OEM+ Performance - Falta de comunicação

No dia 1 de Setembro fiz uma encomenda na vossa loja de 2 amortecedores que foram pagos na hora através de referência multibanco com o recebimento de um e-mail a confirmar o dito pagamento. Dia 7, sem ter ainda recebido nenhuma informação relativa a minha encomenda, decidi enviar mensagem através do chat do site ( que é dito como método preferencial de contato ) onde não recebi resposta. Ontem dia 9, procedi ao envio de e-mail para victor@oemperformance.com e para o info@oemperformance.com e mais uma mensagem através do chat do site, sem ter recebido ainda nenhuma resposta em nenhuma das hipóteses de contacto. O número 302 005 465 que aparece no einforma.pt nem sequer chama.
Esta é a segunda encomenda que faço no oemperformance e na primeira fiquei muito satisfeito pois foi tudo tratado com rapidez e boa comunicação. Esta segunda encomenda deitou tudo isso a perder, pois o que está em causa não é a demora, mas sim a falta de comunicação da parte da empresa. A encomenda é no valor de 278€, pagos no ato da encomenda, e a última comunicação que recebi foi a confirmar o recebimento do pagamento. O e-mail pelo qual estou a contactar é o mesmo no qual já fiz a primeira encomenda, está registado na conta e recebi todos os e-mails referentes a primeira encomenda sem problemas.
Espero brevidade na resolução