OEM+ Performance

OEM+ Performance

Oemplus - Original Equipment Manufacturing & Performance, Lda
Ranking na categoria
Partilhar esta página

OEM+ Performance - Material comprado não entregue

Resolvida
76016922
251
Luis Silvestre apresentou a reclamação

Efetuei a compra de umas pastilhas de travão no dia 20-05 às 16:30 para um artigo com indicação de stock disponível.

No dia 23-05, na ausência de email referente à encomenda efetuada, contactei para saber sobre a data de entrega e sou informado que a encomenda será despachada nos próximos 4 a 6 dias.
Começo por estranhar a informação porque havia indicação de stock. Mas aceitei e não contestei.

Sucede que desde essa data não recebi qualquer resposta daquela empresa. Enviei diversos emails, conforme descrevo abaixo, a solicitar informação urgente mas nunca recebi qualquer resposta.

Email enviado a 01-06 às 16:54
Email enviado a 02-06 às 09:32
Email enviado a 02-06 às 21:19
Email enviado a 03-06 às 14:40

Em todos os emails destaco a urgência que tenho no material, visto ser para uma viatura que está na oficina a aguardar as pastilhas de travão. Mas nunca recebi resposta.

20 jun 2022
OEM+ Performance adicionou uma resposta

Devido a uma ruptura de stock na fábrica, esta encomenda foi anulada e o cliente reembolsado.

21 jun 2022
Luis Silvestre adicionou uma resposta

Confirmo a devolução do valor da encomenda.

Conforme transmiti por email após receber finalmente resposta por parte da OEM Performance, rupturas de stock são compreensíveis. Falta de resposta aos emails é que não. Daí a reclamação.

Tudo teria sido mais fácil se tivessem informado de imediato que estava esgotado e deixassem a decisão de esperar ou receber o dinheiro de volta do lado do cliente.

21 jun 2022
OEM+ Performance alterou o estado para Resolvida
21 jun 2022
Luis Silvestre avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Tentaram não responder aos emails para evitar o confronto com a falta de stock e necessidade de devolução do valor pago. Não foram honestos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)