OEM+ Performance - Material comprado não entregue

Efetuei a compra de umas pastilhas de travão no dia 20-05 às 16:30 para um artigo com indicação de stock disponível.

No dia 23-05, na ausência de email referente à encomenda efetuada, contactei para saber sobre a data de entrega e sou informado que a encomenda será despachada nos próximos 4 a 6 dias.
Começo por estranhar a informação porque havia indicação de stock. Mas aceitei e não contestei.

Sucede que desde essa data não recebi qualquer resposta daquela empresa. Enviei diversos emails, conforme descrevo abaixo, a solicitar informação urgente mas nunca recebi qualquer resposta.

Email enviado a 01-06 às 16:54
Email enviado a 02-06 às 09:32
Email enviado a 02-06 às 21:19
Email enviado a 03-06 às 14:40

Em todos os emails destaco a urgência que tenho no material, visto ser para uma viatura que está na oficina a aguardar as pastilhas de travão. Mas nunca recebi resposta.

Confirmo a devolução do valor da encomenda.

Conforme transmiti por email após receber finalmente resposta por parte da OEM Performance, rupturas de stock são compreensíveis. Falta de resposta aos emails é que não. Daí a reclamação.

Tudo teria sido mais fácil se tivessem informado de imediato que estava esgotado e deixassem a decisão de esperar ou receber o dinheiro de volta do lado do cliente.