Official Alta Cosmética
Official Alta Cosmética
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
48,6%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
70,5%
Taxa de Retenção de Clientes
81,8%
Official Altacosmetica, Lda
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Official Alta Cosmética - Não recebi a minha encomenda

Resolvida
9/10
ELISABETE CARDOSO
ELISABETE CARDOSO apresentou a reclamação
23 de novembro 2022
No passado dia 15 de novembro realizei uma compra no valor de 99€, encomenda 4377, ao qual logo de seguida recebi um email a validar a compra, e outro a dizer que a encomenda tinha sido enviada no dia 16 de novembro. A encomenda tinha uma data prevista de entrega de 4 a 5 dias. No site não nos permite acompanhar o rastreamento da encomenda. Hoje dia 23 de novembro continuo à espera da minha encomenda , enviei emails a pedir esclarecimento e não obtive resposta, o contacto que está no site, ninguém atende, gostava de ter este problema resolvido , ou com o dinheiro de volta ou com a mesma encomenda .
Ainda para mais é para oferecer.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de novembro 2022
ELISABETE CARDOSO
ELISABETE CARDOSO avaliou a marca
25 de novembro 2022

Ligaram comigo, ficou tudo resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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