Oficinas MyForce
Oficinas MyForce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
46,1%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Número Um, S.A
  • A MyForce é o futuro da reparação automóvel com uma rede de mais de 80 oficinas distribuídas por todo o território nacional e vencedora dos prémios 5 Estrelas, Boa Escolha e Marca Recomendada 2024.

  • 210 115 017
    Chamada para a rede fixa nacional
  • qualidade.n1@topchallenge.pt

Oficinas MForce - Mau serviço

Resolvida
7/10
Emanuel Luís Marques Rodrigues
Emanuel Rodrigues apresentou a reclamação
21 de abril 2023
Antes de marcar a revisão pedi a simulação da revisão da minha viatura (on-line), o valor apresentado foi de 121,57€. Decidi então marcar a data para a revisão (on-line). Até ao dia da revisão nunca fui contactado para a confirmação do orçamento. No dia da revisão, foi-me apresentado um orçamento de trezentos e tal euros. Porque segundo a colaboradora a marca previa a substituição do óleo dos travões (+98€ ??!!!). Resolvi fazer só a revisão normal, em que o valor apresentado foi de 154,98€ (+ 33.41€ do que no orçamento).Fora da revisão normal pedi a substituição do filtro do habitáculo (55.01€). Para acabar em beleza, depois de pagar e ir-me embora ligam-me a pedir para voltar, porque na zona onde o carro tinha estado estacionado (após a revisão) estavam pingas de óleo no chão. O motivo desta situação, segundo o mecânico foi que ao retirar o filtro de óleo, caiu óleo para as proteções do motor. Esta é uma situação que demonstra falta de competência/habilidade/profissionalismo chamam-lhe o que quiserem...
Data de ocorrência: 7 de abril 2023
Oficinas MyForce
21 de abril 2023
Estimado cliente, Sr./a Emanuel Luís Marques Rodrigues,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 91877923, no dia 2023-04-21, que mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos averiguar a situação junto dos nossos serviços e encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,

Qualidade Mforce
Emanuel Rodrigues
8 de maio 2023
Continuo a aguardar uma resposta da vossa parte.
Oficinas MyForce
12 de maio 2023
Estimado cliente, Sr./a Emanuel Luís Marques Rodrigues,

No seguimento da reclamação número 91877923, apresentada no dia 2023-04-21, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Qualidade Mforce
Emanuel Luís Marques Rodrigues
Emanuel Rodrigues avaliou a marca
22 de maio 2023

Depois da reclamação devolveram a diferença monetária em serviços mas só com montagem incluída.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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