Em 23 de agosto, após algumas alertas da MForce para a data de revisão da viatura 76-OI-44, coloquei esta na oficina de Almada para o efeito. No mesmo dia fui informado de que a revisão, da qual beneficiava de um Bónus, estava efetuada e pronta para ser levantada, o que fiz. Por motivo das férias que se seguiram, a utilização da viatura só veio a ser retomada no dia 13 de setembro, tendo-se, desde logo, notado barulhos estranhos no seu trabalhar e nas ações de travagem. No dia seguinte (14/9) a reclamação foi feita pessoalmente junto da Oficina, não atendida, mas tendo-lhe sido sido marcada, incompreensivelmente, uma nova revisão (?) para o dia 23/9. Isto é, não estavam a assumir a falha dos serviços. Levantada a questão junto de atendedor da empresa, foi por este manifestamente recusada a reclamação assumido o incumprimento do serviço, numa postura arrogante e não dialogante, acabando por, numa atitude de falta de educação, desligar o telefone, inclusivé não atendo a chamada que seguidamente tomei a iniciativa de fazer.
A chamada não atendida acabou por ser desviada para um serviço central da empresa, cuja funcionária tomou conta da ocorrência, dizendo que iria passar o assunto para a área respetiva, a qual entraria em contacto posteriormente comigo, o que não aconteceu até hoje, 17/9.
A Fatura/Recibo evidencia os trabalhos executados e e os items que não terão sido executados, de sua responsabilidade. Aliás, com se justifica que a viatura tenha entrado sem os problemas apontados e tenha saído com eles? E porque só fizeram a substituição de outros elementos, se era uma revisão geral?
Como cliente antigo da empresa, e não só por isso, lamento o incumprimento do serviço e a sua incapacidade para assumirem a falha, mas muito especialmente pela qualidade do atendimento por quem não possui bom senso nem educação exigível à função.
Continuo a aguardar explicação da empresa, conforme informado.
Data de ocorrência: 14 de setembro 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.