OK Mudanças
OK Mudanças
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,3%
Tempo Médio de Resposta
17,5%
Taxa de Solução
31,3%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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OK Mudanças - Atraso, falta de desculpa ou recompensação

Resolvida
4/10
Stefan Gerhardt
Stefan Gerhardt apresentou a reclamação
11 de agosto 2021 (editada a 16 de agosto 2021)
Tinha uma mudanca agendada para o dia 11 de Agosto as 7.30 h de manha. A empresa nem apareceu, nem telefonou para explicar por que. Eu tinha que telefonar as 8.15h e foi informado que havia um problema com o veiculo que era grande demais para o sitio de mudanca. Por causa disso perdi tempo e tinha que mudar a minha agenda neste dia completamente. Além disso, por que o trabalho tinha que ser feito as 2.30h, a equipa (e eu) teve que suportar o grande calor que prevalece em agosto. A mudanca mesma foi impeccavel, a organizacao da empresa nem por isso.
Nota: E verdade que recebi uma desculpa quando telefonei as 8.15h.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2021
Stefan Gerhardt
Stefan Gerhardt avaliou a marca
5 de fevereiro 2023

Nada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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