Ok Sofás - Falsas informações no tempo de entrega da encomenda

Fizemos uma encomenda de um sofá no dia 11 de junho 2020 na Ok Sofás de Cascais. Foi-nos dada a informação a produção do mesmo e entrega, iria demorar à volta de 6 a 8 semanas.
Na primeira semana de agosto (dia 5 - que faria 8 semanas), ligamos para saber a situação do mesmo
Informaram-nos que já estaria pronto e que estava em logística na fábrica para a transportadora o trazer para loja, e que provavelmente iríamos receber um contacto nessa semana ainda, ou no início da próxima.
No dia 11/08 voltamos a ligar para saber o ponto de situação. Voltaram a dizer-nos que o mesmo já estava em logística para a transportadora e que iríamos ser contactados ainda na quinta ou sexta (14/08) para fazerem a entrega.
No dia 14, recebemos um email da loja, onde nos informam, que houve um período de confinamento, e que tiveram entre Maio e Junho, um grande volume de vendas, que originou uma sobrecarga anormal das linhas de produção nas semanas que se seguiram e ainda nos dizem que: "Embora haja efectivamente um pequeno atraso na produção do seu artigo, informamos que dentro de 10 dias no máximo entraremos em contacto consigo para que lhe possamos esclarecer novamente do ponto de situação do seu artigo, sendo que à data de hoje, temos informação de que nessa fase, o mesmo já se encontrará em logística para a Loja, para que lhe possamos fazer a entrega".
Enviamos um email, nesse mesmo dia a questionar porque teríamos de esperar mais 10 dias, quando já nos tinham informado que estaria, supostamente, a caminho da Loja. Não obtivemos qualquer resposta a este mail. Voltamos ao contacto telefónico com a Loja, onde nos informam que o gerente não se encontrava, porque estaria de férias, e que iriam contactá-lo, depois de termos questionado a informação que nos davam (não correspondia à verdade).
No dia 24/08, após os 10 dias da informação do mail ainda não temos qualquer informação do sofá. E quando contamo novamente a loja, dizem-nos que até ao fim dessa semana nos dariam uma resposta.
Ninguém nos contactou nesta data, fomos nós que tivemos que ligar o ponto de situação e, continuam sem saber quando chega o sofá.
Hoje dia 31, ligo para os serviços centrais, e qual não é o espanto, quando me dizem que a fábrica esteve fechada no mês agosto e que o sofá ficou pronto no final de julho e que já tinha sido possível nessa altura enviá-lo para cascais. E que também não sabiam se viria esta semana ou na próxima… ou talvez nunca.
Considero uma falta de profissionalismo, não se responsabiliza nem acompanha os seus clientes. Além de prestar falsas informações!
Estamos sem sofá e a aguardar indefinidamente que esta empresa se decida ou a produzir ou a assumir a sua incapacidade de produção e falha para connosco.

Mais uma resposta tipo automática.
Nem se dão ao trabalho de ver se já tinha ligado para os vossos serviços.
Esta informação já estava na reclamação, já liguei para os vossos serviços!.
Podiam ter-se dado ao trabalho de saber quando resolveriam o problema.