Ok Sofás - Reclamação de produto com defeito

Em 25/09/2015 foi efetuada uma compra de um sofá de marca Kiel de 3LG B/D+CHAIS 1.5 B/I (3A78), conforme fatura que se anexa, na loja oksofás do seixal.

Passado umas semanas constatámos que o tecido que reveste os assentos da parte de baixo do sofá tinham rompido devido às molas terem perfurado o tecido.

Então deslocámo-nos à loja para resolver o sucedido e verificámos junto de um vendedor que o sofá que nos tinham entregue não correspondia ao que, de facto, tinhamos encomendado e que constava da fatura e da nota de encomenda.

Assim, o vendedor procedeu à alteração e, uma vez que, ainda havia em loja o modelo encomendado inicialmente procederam à entrega desse sofá.

Acontece que passado uns dias constatámos que tinha acontecido o mesmo que havia sucedido com o modelo anterior e contactámos a loja via email.

Nesse seguimento, o sofá foi para a fábrica a fim de serem reforçadas as molas e o forro do sofá cosido, passado um mês e uma semana foi-nos entregue e desde essa altura que nunca mais puxámos para a frente os assentos com receio do mesmo vir a acontecer.

Até que no dia 05/05/2016 verificámos que a chaise long do sofá se encontra descosida.

Mais se informa que antes do sucedido com o primeiro sofá já aquele tinha sido impermeabilizado, sendo certo que desde essa altura não procederam à impermeabiliação do segundo e atual sofá que se encontra em minha casa.