Ok Sofás

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Categoria
Lojas de venda de sofás

Telefone: 234426041

Morada
Zona Industrial de Taboeira, Lote 12
3800-055 Aveiro

E-mail
geral@oksofa.com

Website
http://www.oksofas.pt

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Ok Sofás - Reclamão sofá com defeito

Resolvida
23493818
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CRISTINA AZAMBUJO apresentou a reclamação

Adquiri um sofá por 2050 € à OK SOFAS, em que contratei o serviço disponibilizado pela ok sofás para entrega do mesmo .
O sofá foi entregue no dia 03/10/2018 .
No dia 16/10/2018, quando a empresa Biomex foi efectuar a impermeabilização deparei me com o sofá danificado junto ao chão completamente invisível à primeira vista.
Entrei em contacto telefónico 16/10/2018 ,pediram me para enviar um email , que o fiz no dia 17/10/2018.

Depois de vários telefonemas e emails a Ok sofás entrou em contacto no dia 09/11/2018 , a dizer que não iam assumir o defeito.
Que iam pedir À transportadora para passar e analisar a situação.

Pois pelas fotos que enviei verificam que o sofá foi mal transportado.

Ora esta situação é inadmissível uma vez que o sofá é novo e tenho direito a restituição do sofá , de reparação ou devolução do valor no prazo legal.



Estamos a 19/12/2018, não tenho qualquer contacto pela parte da Ok sofas e querem dar a reclamação como resolvida é inadmissível

Esta reclamação tem um anexo privado
13 Nov2018
Ok Sofás adicionou uma resposta

Bom Dia Ex. Cliente,

agradecemos desde já o seu contacto.
Vimos por este meio informá-lo de que analisaremos a situação exposta junto da Loja OKsofás onde adquiriu o seu artigo, a fim de lhe dar-mos uma resposta com a maior brevidade e da melhor forma possível.

Aguarde o nosso contacto, por favor.

Com os melhores cumprimentos,

OKsofás Portugal

19 Dez2018
CRISTINA AZAMBUJO adicionou uma resposta

Continuo hoje dia 19/12/2018 à espera de um contacto da vossa para para resolução de reclamação .

19 Dez2018
CRISTINA AZAMBUJO alterou o estado para Resolvida
19 Dez2018
CRISTINA AZAMBUJO adicionou uma resposta

Continuo hoje dia 19/12/2018 à espera de um contacto da vossa para para resolução de reclamação .

19 Dez2018
CRISTINA AZAMBUJO avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Continuo desde 03/10/2018 a aguardar contacto por parte da marca.

20 Dez2018
CRISTINA AZAMBUJO editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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