Ok Sofás - Reparação ultrapassou prazo legal

Rute bicho apresentou a reclamação

2 de novembro 2018

No inicio do mês de Outubro enviei um sofá Casio de 3L para reparação com vários problemas de qualidade. Enviei email e vários telefonemas a solicitar o ponto de situação sem efeito. Entretanto passou os 30 dias para reparação da garantia sem o problema solucionado. Exijo devolução do valor pago . Entretanto recebo chamada do gerente da loja de Carriche com a informação que pelo que verifico nas várias reclamações aqui deixadas por vários consumidores que o problema do sofá não era abrangido pela garantia....pelo que percebi é recorrente pela marca usar este método para não cumprir as obrigações legais...

Data de ocorrência: 2 de novembro 2018

Ok Sofás

5 de novembro 2018

Boa Tarde Ex. Cliente,

agradecemos desde já o seu contacto.
Vimos por este meio informá-lo de que analisaremos a situação exposta junto da Loja OKsofás onde adquiriu o seu artigo, a fim de lhe dar-mos uma resposta com a maior brevidade e da melhor forma possível.

Aguarde o nosso contacto, por favor.

Com os melhores cumprimentos,

OKsofás Portugal

Rute bicho

13 de novembro 2018

Uma vez que a Ok Sofás não resolveu a situação, usando sempre a desculpa que o arranjo tinha sido cortesia...A situação continua a aguardar a intervenção da ASAE.

Rute bicho

13 de novembro 2018

Uma vez que a Ok Sofás não resolveu a situação, usando sempre a desculpa que o arranjo tinha sido cortesia...A situação continua a aguardar a intervenção da ASAE.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador