Ranking na categoria
Bringvector, Lda
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234426041
Chamada para a rede fixa nacional -
Zona Industrial de Taboeira, Lote 12
3800-055 Aveiro - geral@oksofa.com
Ok Sofás - Sofá desfez-se completamente (pele) e não assumem em loja!
Resolvida
Diogo Nunes apresentou a reclamação
26 de julho 2016
Os meus pais compraram um sofá nesta empresa há 3 anos sensivelmente e já tivemos vários problemas com os mesmos!
O problema e que já há algum tempo atrás simplesmente a pele começou a saltar toda!
No ato da compra foi perguntado por nós varias vezes a qualidade da pele e se não daria problemas no futuro e sempre garantiram que era qualidade excepcional e para estarmos descansados
Pagamos 1590€ por um sofá que neste momento está nojento e vergonhoso!
A loja de Coimbra descarta responsabilidades e diz que tenho de contactar a fabrica, isto e absurdo pois a loja é que tem de resolver isto e não o consumidor final!
Estamos bastante desiludidos com esta empresa e sentimos que fomos burlados!
Data de ocorrência: 26 de julho 2016
1 de agosto 2016
Caro Sr. Diogo Nunes,
Vimos por este meio informá-lo de que a OKsofás tomou conhecimento da sua ocorrência, aqui nesta plataforma apresentada.
Informamos que não dispomos no momento, de todas as informações relativas à sua situação em particular, para que lhe possamos dar uma resposta em concreto. No entanto, é de notar que todas as peles, e em particular a pele genuína, necessitam de uma atenção redobrada, assim como de uma manutenção regular. O tipo de uso que é dado ao artigo, assim como a durabilidade do mesmo, pode fazer depender o tratamento a efectuar com regularidade, para que a pele não perca as suas características iniciais. Quanto mais contacto com o suor e líquidos ácidos, mais facilmente este tipo de situação pode acontecer, se não forem tomadas as devidas precauções.
No entanto, para que lhe possa ser facultada uma melhor resposta, e apresentada uma solução para a sua situação, iremos entrar em contacto com a Loja e com a fábrica.
Agradecemos a sua compreensão.
Sem mais de momento,
OKsofás Portugal
Vimos por este meio informá-lo de que a OKsofás tomou conhecimento da sua ocorrência, aqui nesta plataforma apresentada.
Informamos que não dispomos no momento, de todas as informações relativas à sua situação em particular, para que lhe possamos dar uma resposta em concreto. No entanto, é de notar que todas as peles, e em particular a pele genuína, necessitam de uma atenção redobrada, assim como de uma manutenção regular. O tipo de uso que é dado ao artigo, assim como a durabilidade do mesmo, pode fazer depender o tratamento a efectuar com regularidade, para que a pele não perca as suas características iniciais. Quanto mais contacto com o suor e líquidos ácidos, mais facilmente este tipo de situação pode acontecer, se não forem tomadas as devidas precauções.
No entanto, para que lhe possa ser facultada uma melhor resposta, e apresentada uma solução para a sua situação, iremos entrar em contacto com a Loja e com a fábrica.
Agradecemos a sua compreensão.
Sem mais de momento,
OKsofás Portugal
Comentários
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Só não entendo o motivo de se referirem à palavra "PELE". O revestimento desse sofá é tudo menos PELE! Trata-se sim de uma imitação de pele das mais vulgares que existem.
O problema das imitações é geral em todos os fabricantes de sofás. Um rolo de imitação de pele vindo da China saía ao preço da uva, agora têm aí o resultado.
Mas ao menos tenham a humildade e honestidade junto do cliente.
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