Ok Sofás

Bringvector, Lda

Categoria
Lojas de venda de sofás

Telefone: 234426041

Morada
Zona Industrial de Taboeira, Lote 12
3800-055 Aveiro

E-mail
geral@oksofa.com

Website
http://www.oksofas.pt

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Ok Sofás - Total ausência de respostas face a uma reclamação

Resolvida
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luis abreu apresentou a reclamação

Olá bom dia,

Depois de três (3) contactos telefónicos, três (3) idas à loja de COIMBRA na Urbanização Portas De São Miguel e o envio de um mail com fotos detalhadas no dia 22 de Janeiro, continuo à espera de um simples contacto da OK Sofás para resolução do problema exposto.

Entretanto, no passado dia 18 de Fevereiro, desloquei-me pela quarta (4) vez à loja de Coimbra e solicitei o LIVRO DE RECLAMAÇÕES onde ficou devidamente registada a minha TOTAL INSATISFAÇÃO perante esta situação.

Pois muito bem, hoje, dia 23 de Fevereiro, e após todas estas diligências, continuo à espera de uma resolução. O total inoperância, incompetência e a grosseira falta de trato com os CLIENTES, levam-me a apresentar esta queixa que será veiculada nos devidos canais.

Para vender uma peça de mobiliário, qualquer espaço comercial serve. Para tratar de forma polida, profissional e competente um CLIENTE... nem todos o conseguem ou sabem fazer. E a OK Sofás está merecidamente neste lote.

Atentamente,

luis pedro abreu

27 Fev2018
Ok Sofás adicionou uma resposta

Caro Luís Abreu,

agradecemos o seu contacto.
Conforme já pôde constatar, estamos a fazer de tudo para resolver a sua situação com a maior brevidade possível, e com os melhores esclarecimentos que podemos facultar.

Esperamos ver a sua satisfação no final do nosso contacto, e esta exposição resolvida.

Com os melhores cumprimentos,

Central OKsofás Portugal

13 Abr2018
Ok Sofás alterou o estado para Resolvida
13 Abr2018
luis abreu avaliou a marca

2/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Lamentavelmente, o primeiro contacto com a marca foi a 12 de Janeiro... hoje, 13 de Abril, a situação foi resolvida. Pelo meio, vários telefonemas e mais de uma dezena de emails. Tudo seria escusado.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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