Olá bom dia,
Depois de três (3) contactos telefónicos, três (3) idas à loja de COIMBRA na Urbanização Portas De São Miguel e o envio de um mail com fotos detalhadas no dia 22 de Janeiro, continuo à espera de um simples contacto da OK Sofás para resolução do problema exposto.
Entretanto, no passado dia 18 de Fevereiro, desloquei-me pela quarta (4) vez à loja de Coimbra e solicitei o LIVRO DE RECLAMAÇÕES onde ficou devidamente registada a minha TOTAL INSATISFAÇÃO perante esta situação.
Pois muito bem, hoje, dia 23 de Fevereiro, e após todas estas diligências, continuo à espera de uma resolução. O total inoperância, incompetência e a grosseira falta de trato com os CLIENTES, levam-me a apresentar esta queixa que será veiculada nos devidos canais.
Para vender uma peça de mobiliário, qualquer espaço comercial serve. Para tratar de forma polida, profissional e competente um CLIENTE... nem todos o conseguem ou sabem fazer. E a OK Sofás está merecidamente neste lote.
Atentamente,
luis pedro abreu
Lamentavelmente, o primeiro contacto com a marca foi a 12 de Janeiro... hoje, 13 de Abril, a situação foi resolvida. Pelo meio, vários telefonemas e mais de uma dezena de emails. Tudo seria escusado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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