Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

52,8%

Taxa de Retenção de Clientes

61,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 88.2

2 OLX 88.2

3 Wallapop 25.2

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OLX - Telemóvel nunca chegou

Dina Carvalho apresentou a reclamação

11 de maio 2022

Comprei um iphone 8 plus e paguei através de MBWAY 150€ + 5,15€ de despesas de envio mas o telemóvel nunca chegou.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de abril 2022

OLX

11 de maio 2022

Olá, Dina Carvalho.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #74992222 (2022-05-11).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

OLX

11 de maio 2022

Olá, Dina Carvalho.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.

Dina Carvalho

11 de maio 2022

Boa tarde
Enviaram mensagem para onde?

OLX

18 de maio 2022

Olá, Dina Carvalho

A situação que nos reportou encontra-se em resolução via email pelo que iremos fechar esta reclamação.

Caso tenha alguma questão, continuamos ao dispor via www.olx.pt/contactos .

A Equipa OLX.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador