Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - A vendedora já aparecia como utilizador não registado

Resolvida
Susana Gomes
Susana Gomes apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2018

Contactei uma utilizadora/vendedora de nome Rita da Venda do Pinheiro, a questionar mais informações sobre o artigo "fato de carnaval marshall" que estava a vender. Foi sempre muito prestável, tinha vários anúncios activos e pelas fotografias parecia ser possuidora de uma loja. Chegamos a acordo e a transferência para a conta em assunto foi feita. Estranhando a ausência do recebimento da encomenda, contactei a vendedora a questionar se já a teria enviado. À tarde quando voltei a verificar a minha conta do olx a vendedora já aparecia como utilizador não registado. O olx não me fornece o endereço de e-mail de registo da vendedora. O único dado que tenho da vendedora é o nib.
Sugiro que seja criado uma lista de nibs negros.

Em anexo envio algumas das fotos dos anúncios da vendedora.

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2018
OLX
8 de fevereiro 2018
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
OLX
15 de junho 2018
Se ainda não conseguiu resolver a situação, recordamos que deverá apresentar queixa nas autoridades para que mediante a intervenção destas a situação possa ser esclarecida, Só necessita de indicar em que site a situação ocorreu e qual o anúncio. Estamos ao dispor das autoridades para no seguimento de uma queixa formal fornecer todos os dados de que dispomos.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
7 de fevereiro 2018

Gente sem escrúpulos compre sempre em mãos mais seguro

8 de fevereiro 2018

A culpa é da compradora que não seguiu as orientações de segurança do OLX.