OLX - Alegada duplicação de contas

No dia 30 de Dezembro o OLX eliminou a conta da nossa empresa de revenda de pequenos acessórios eletrónicos alegando que existia duplicação de contas. Ao averiguar a situaçao chegou-se à conclusão que a conta em questão pertence a um dos nossos colaboradores que utiliza o seu e-mail pessoal, tens os seus próprios items usados à venda e utiliza os seus próprios dados pelo que não se compreende porque se considerou existir duplicação de contas. Contactada a equipa do OLX apenas nos disse que a duplicação de contas não é permitida mas nunca nos chega a explicar porque consideraram ser as contas duplicadas, quando nada têm em comum. A resposta tipo robot era sempre a mesma e em nada respondia às questões colocadas. A conta foi eliminada com dezenas de anúncios, alguns com conversas com potenciais clientes a meio. A única coisa que nos disseram, foi para criarmos outra conta com outro e-mail o que é completamente ridículo porque o e-mail da empresa é aquele unicamente. A conta do colaborador em questão é muito anterior à da empresa que é bastante recente e por isso não se compreende como consideram existir duplicação quando nenhum dos dados ou bens é idêntico. Com isto tudo tivemos um grande prejuízo na medida em que se perdeu uma série de anúncios e também porque o OLX era o nosso principal canal de vendas.