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OLX Portugal SA
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Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo. -
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Fracção H
1050-094 Lisboa
OLX - Anúncio bloqueado e sem solução apresentada
Resolvida
Miguel apresentou a reclamação
7 de julho 2020
anunciei a minha viatura, e COMPREI o destaque por 28 dias.
sem justificação, o meu anuncio encontra-se bloqueado, e nao visivel para venda.
pra estar invisivel, nao teria gasto mais de 20€ num destaque...
foi ontem preenchido o formulario para o apoio ao cliente, afim de se arranjar uma solução.
não tive resposta....
estranho como uma "empresa", como o olx não tem um apoio ao cliente sob chat, ou uma simples linha de apoio ao cliente....
o meu anuncio encontra-se à 2 dias invisivel, e continuo a aguardar resposta.
independentemente da desculpa que me vai ser dada, eu apenas quero o dinheiro de volta.
dos 28 dias pagos, apenas me foram facultados 2 ou 3.
como tal, exijo o meu dinheiro de volta.
nao quero outra alternativa a nao ser esta, deixem estar o anuncio assim bloqueado, e devolvam o meu dinheiro.
quero o meu dinheiro de volta, e nao em credito na conta olx, mas sim em transferencia para a minha conta bancaria, pois no olx nem mais 1 cêntimo meu lá gastarei.
sem justificação, o meu anuncio encontra-se bloqueado, e nao visivel para venda.
pra estar invisivel, nao teria gasto mais de 20€ num destaque...
foi ontem preenchido o formulario para o apoio ao cliente, afim de se arranjar uma solução.
não tive resposta....
estranho como uma "empresa", como o olx não tem um apoio ao cliente sob chat, ou uma simples linha de apoio ao cliente....
o meu anuncio encontra-se à 2 dias invisivel, e continuo a aguardar resposta.
independentemente da desculpa que me vai ser dada, eu apenas quero o dinheiro de volta.
dos 28 dias pagos, apenas me foram facultados 2 ou 3.
como tal, exijo o meu dinheiro de volta.
nao quero outra alternativa a nao ser esta, deixem estar o anuncio assim bloqueado, e devolvam o meu dinheiro.
quero o meu dinheiro de volta, e nao em credito na conta olx, mas sim em transferencia para a minha conta bancaria, pois no olx nem mais 1 cêntimo meu lá gastarei.
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
7 de julho 2020
Olá, Miguel.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #43017120 (2020-07-07).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #43017120 (2020-07-07).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
8 de julho 2020
Ola, Miguel.
Agradecemos o seu contacto.
Enviou-nos um Formulário de contacto nesta passada segunda-feira, sendo que obteve resposta no dia de ontem, terça-feira. As respostas ao nosso Formulário de contacto, podem demorar 48 horas, dependendo do fluxo de recebimentos de pedidos de ajuda. Sendo que neste momento, por razões técnicas, não nos é possível ter os canais de chat e telefone activos, lamentamos.
Após análise, verificamos que já foi esclarecido pelo nosso Formulário de contacto, do motivo da remoção do seu anúncio, bem como, já foi encaminhado o pedido de devolução definitiva do valor que efectuou pagamento, para conta bancária que nos referiu. Que tal como indicada, o mesmo estará concluído pelo nosso Departamento Financeiro, num prazo máximo de 14 dias úteis.
Qualquer outra questão, estamos aqui para ajudar.
Até Já,
A Equipa do OLX
Agradecemos o seu contacto.
Enviou-nos um Formulário de contacto nesta passada segunda-feira, sendo que obteve resposta no dia de ontem, terça-feira. As respostas ao nosso Formulário de contacto, podem demorar 48 horas, dependendo do fluxo de recebimentos de pedidos de ajuda. Sendo que neste momento, por razões técnicas, não nos é possível ter os canais de chat e telefone activos, lamentamos.
Após análise, verificamos que já foi esclarecido pelo nosso Formulário de contacto, do motivo da remoção do seu anúncio, bem como, já foi encaminhado o pedido de devolução definitiva do valor que efectuou pagamento, para conta bancária que nos referiu. Que tal como indicada, o mesmo estará concluído pelo nosso Departamento Financeiro, num prazo máximo de 14 dias úteis.
Qualquer outra questão, estamos aqui para ajudar.
Até Já,
A Equipa do OLX
8 de julho 2020
Confirmo na totalidade a justificação dada.
Aproveito ainda para deixar uma critica para vossa análise:
-no ramo dos anuncios automoveis, chega a ser enervante a quantidade de mensagens de "interessados" nos nossos anúncios, que querem comprar por exemplo um bmw de 2020, a preço de um bmw de 2000, e não, não estou a exagerar.
-curiosamente, se clicarmos no perfil do "interessado", verificamos que sao comerciantes de rua, já com vários carros anunciados...
-e curiosamente 90% desses contactos, sao de jovens, (ou descendentes), que antigamente vendiam na feira roupa contrafeita ou copias de cds ilegais, normalmente com grandes barbas e chapéus altos...
-creio que já deu pra perceber de quem estou a querer referir, e PARA O BEM DE TODOS OS ANUNCIANTES, e principalmente aqueles que pagam para destacar o anuncio, aconselhava um maior controlo por parte do olx, pra que nao se fizesse do olx, uma feira ilegal....
-com a feira que actualmente está montada no olx, pelo menos a mim não me dá confiança para anunciar o meu carro...
Pensem nisso olx... apesar de julgar que não será novidade pra voçês o que acabo de escrever.
Bem hajam.
Aproveito ainda para deixar uma critica para vossa análise:
-no ramo dos anuncios automoveis, chega a ser enervante a quantidade de mensagens de "interessados" nos nossos anúncios, que querem comprar por exemplo um bmw de 2020, a preço de um bmw de 2000, e não, não estou a exagerar.
-curiosamente, se clicarmos no perfil do "interessado", verificamos que sao comerciantes de rua, já com vários carros anunciados...
-e curiosamente 90% desses contactos, sao de jovens, (ou descendentes), que antigamente vendiam na feira roupa contrafeita ou copias de cds ilegais, normalmente com grandes barbas e chapéus altos...
-creio que já deu pra perceber de quem estou a querer referir, e PARA O BEM DE TODOS OS ANUNCIANTES, e principalmente aqueles que pagam para destacar o anuncio, aconselhava um maior controlo por parte do olx, pra que nao se fizesse do olx, uma feira ilegal....
-com a feira que actualmente está montada no olx, pelo menos a mim não me dá confiança para anunciar o meu carro...
Pensem nisso olx... apesar de julgar que não será novidade pra voçês o que acabo de escrever.
Bem hajam.
9 de julho 2020
Olá, novamente Miguel.
Face ao exposto, informamos que qualquer cidadão, pode utilizar a nossa plataforma, desde que cumpra os termos e condições e não coloque a segurança e a qualidade da plataforma e dos seus utilizadores em causa.
Neste sentido, fazemos diversas acções no nosso site, para garantir esses mesmos fundamentos.
Qualquer outra questão, estamos aqui para ajudar.
Até Já,
A Equipa do OLX
Face ao exposto, informamos que qualquer cidadão, pode utilizar a nossa plataforma, desde que cumpra os termos e condições e não coloque a segurança e a qualidade da plataforma e dos seus utilizadores em causa.
Neste sentido, fazemos diversas acções no nosso site, para garantir esses mesmos fundamentos.
Qualquer outra questão, estamos aqui para ajudar.
Até Já,
A Equipa do OLX
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