Performance da Marca

87.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,9%

Média das Avaliações

52,9%

Taxa de Retenção de Clientes

60,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 93.8

2 OLX 87.9

3 Wallapop 25.2

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OLX - Anúncio enganoso

Jorge BBranco apresentou a reclamação

1 de março 2021

Fiz uma compra no Olx de um produto, um lego, que foi dado como um produto completo. Assim que recebi o produto, não só veio com peças partidas como também vinham peças em falta, logo paguei um preço que não era o correspondido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de março 2021

OLX

2 de março 2021

Olá, Jorge BBranco.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #56344621 (2021-03-02).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

OLX

4 de março 2021

Olá.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.

OLX

21 de abril 2021

Olá, Jorge.

A situação que nos reportou foi resolvida via email pelo que iremos fechar esta reclamação.

Caso tenha alguma questão, continuamos ao dispor via www.olx.pt/contactos .

A Equipa do OLX.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador