OLX - Anúncio exportado do standvirtual já não ativo não é eliminado do olx

Olá, Pedro Silva.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #121729124 (2024-11-08).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

OLá, Pedro.

Agradecemos o seu contato.

Tal como indicámos por email, o anúncio não está ativo, mas sim no separador dos Arquivados. Não é possível apagar anúncios exportados para o OLX, pelo que não se trata de nenhum erro que exija solução.

A partir do momento em que estão inativos, os anúncios ficam associados ao menu de Anúncios Arquivados no OLX e depois são automaticamente eliminados ao fim de 6 meses.

É importante indicar que estes anúncios vindos do Standvirtual, não entram para contabilização de anúncios gratuitos no OLX.

A categoria de Carros oferece 3 publicações gratuitas a cada 365 dias, sendo que cada anúncio é válido por 28 dias. E verificamos que já utilizadou as 3 colocações, contudo daqui a 5 dias terá colocações gratuitas na categoria Carros.

Pode verificar os limites da categoria neste https://help.olx.pt/olxpthelp/s/article/anexo-3-limites-de-anncios-V34.

Se pudermos ajudar com outras informações, estamos a uma mensagem de distância.

Até já,
A equipa OLX.

Olá, Pedro.

Agradecemos o seu feedback.

Mas verificámos internamente e a questão que colocou por email foi acerca de não conseguir eliminar o anúncio, não houve referência ao fato de estar a tentar colocar um novo anúncio e não estar a conseguir devido ao pedir-lhe pagamento.

Até já,
A equipa OLX.