Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Anúncio removido pela equipa!

Resolvida
5/10
Pedro Carrilho
Pedro Carrilho apresentou a reclamação
10 de maio 2020
Boa tarde,

Venho por este meio reclamar do OLX, em que a equipa removeu 3 anúncios e nem uma explicação e dada ao cliente!

Anuncios:
ID 560244459
ID 560244992
ID 578130573

São os 3 anúncios removidos pela equipa OLX que eu não sei qual o motivo e nem me é permitido editar o mesmo para continuar activo na plataforma.

Solicito informação/esclarecimentos relativamente aos mesmos.
Data de ocorrência: 10 de maio 2020
OLX
11 de maio 2020
Olá, Pedro Carrilho.

Obrigado por nos ter contactado.

Analisámos os seus anúncios e verificámos que foram moderados por motivos de segurança uma vez que, existiram dúvidas quanto à segurança do seu acesso ao site. Pedimos desculpa pelo incómodo causado.

No entanto, revimos novamente os anúncios e já os reativámos uma vez que cumprem as nossas regras de publicação. Pode encontrar os anúncios publicados no seu MY OLX.

Qualquer questão que tenha, estamos igualmente ao dispor por email .

Até já,

A Equipa OLX.
Pedro Carrilho
Pedro Carrilho avaliou a marca
2 de dezembro 2022

nil

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Eu tenho o mesmo problema aqui.
Dois dos meus anúncios foram removidos sem motivo.
Criei um deles novamente 616701157 e ele foi removido novamente!
O motivo da remoção:

Editar
Moderation reason is empty.

É uma piada de mau gosto ou alguém não fez bem o trabalho deles?

Eu com esta reclamação, eles reactivaram o anúncio!

Estou a ver que não sou o único a quem foi remvido o anúncio sem explicação da equipa...
Será porque não optámos por pagar pelo destaque?

Estou a ver que não sou o único a quem foi remvido o anúncio sem explicação da equipa...
Será porque não optámos por pagar pelo destaque?

Aconteceu-me o mesmo. Anúncios removidos sem aviso, sem possibilidade de edição/correção e a razão foi a mesma - MODERATION REASON IS EMPTY.

Que façam alterações, tudo bem. Mas primeiro vejam bem o que fazem...

Bom dia. A partir de um determinado momento comecei também a receber essa notificação sem razão expressa pela plataforma OLX e sem meios para a requisitar. Tenho entre outros 3 anuncios removidos pela equipa OLX e gostaria de saber qual foi o critério para eventualmente retificar e ajustar o anuncio aos requisitos. Os anuncios estão identificados como:
ID 633925513, ID 633924703 e ID 632323201. Obrigado