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OLX - Anúncios desativados pelo moderador
Resolvida
José Roldão apresentou a reclamação
23 de novembro 2021
Tenho vários anúncios no OLX. Recentemente 6 dos meus anúncios, por razões que desconheço e pelas quais o OLX não deu qualquer justificação, foram colocados na situação de pendentes com anotação que foram "desactivados pelo moderador".
Data de ocorrência: 16 de novembro 2021
24 de novembro 2021
Olá, José Manuel Roldão.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #67676421 (2021-11-24).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #67676421 (2021-11-24).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
25 de novembro 2021
Olá, José Manuel Roldão.
Agradecemos o seu contacto.
Ao analisarmos a sua conta, detectamos que os anúncios, foram removidos, pois o nosso sistema detetou que o IP de onde acede pode ser uma potencial ameaça ao nosso site. Os motivos por norma são estes:
IP estrangeiro
VPN ou ligações do género.
Os anúncios são rejeitados automaticamente pelo sistema, pois os IP's estão bloqueados no OLX por uma questão de segurança.
Para o ajudar, reativamos os mesmos com sucesso.
Futuramente, recomendo que aceda ao OLX através de um IP português privado. Se o IP não atualizar, sugiro que faça logout e em seguida login através de um computador (desktop). Caso esteja a utilizar uma VPN, por favor desligue-a, para gerir os seus anúncios no MY OLX.
Se tiver mais alguma dúvida, contacte-nos.
Agradecemos o seu contacto.
Ao analisarmos a sua conta, detectamos que os anúncios, foram removidos, pois o nosso sistema detetou que o IP de onde acede pode ser uma potencial ameaça ao nosso site. Os motivos por norma são estes:
IP estrangeiro
VPN ou ligações do género.
Os anúncios são rejeitados automaticamente pelo sistema, pois os IP's estão bloqueados no OLX por uma questão de segurança.
Para o ajudar, reativamos os mesmos com sucesso.
Futuramente, recomendo que aceda ao OLX através de um IP português privado. Se o IP não atualizar, sugiro que faça logout e em seguida login através de um computador (desktop). Caso esteja a utilizar uma VPN, por favor desligue-a, para gerir os seus anúncios no MY OLX.
Se tiver mais alguma dúvida, contacte-nos.
25 de novembro 2021
Os seis anúncios a que me referi na queixa inicialmente apresentada, continuam colocados pelo OLX, na pasta de anúncios para edição, com a indicação de terem sido desactivados pelo moderador. Pretendo que o OLX coloque estes anúncios como activos.
26 de novembro 2021
Olá, José Manuel Roldão.
Agradeço o seu contacto.
Informo que os anúncios foram reativados com sucesso.
Recomendo que atualize o Ip de acesso à conta, fazendo logout e login novamente na conta com o acesso através de computador e ligado a um ip privado.
Se necessitar de mais alguma ajuda, contacte-nos.
Até já!
Equipa OLX.
Agradeço o seu contacto.
Informo que os anúncios foram reativados com sucesso.
Recomendo que atualize o Ip de acesso à conta, fazendo logout e login novamente na conta com o acesso através de computador e ligado a um ip privado.
Se necessitar de mais alguma ajuda, contacte-nos.
Até já!
Equipa OLX.
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