Há vários meses que os anúncios que crio ou edito na minha conta OLX são automaticamente removidos. Inicialmente pensei que fosse do VPN da universidade, que uso por vezes em casa. No entanto, quando deixei de usar a VPN, apercebi-me que o problema se mantém. Todos os anúncios são automaticamente removidos, independentemente da rede que utilizo (diferentes redes Wifi, privadas e públicas; e internet móvel/dados móveis), e do dispositivo (computador ou telemóvel).
Já contactei várias vezes o apoio do Chat OLX, sem que o problema pudesse ser resolvido. Fui reencaminhada por duas vezes para o suporte via e-mail, mas este também não resolve o problema. As sugestões que são dadas não consideram o meu problema, nem dão instruções detalhadas para o fazer. É-me indicado para editar os anúncios com outro IP, mas eu não consigo fazer isso (como é que edito o IP do anúncio?) nem tenho forma de o fazer, visto que , como referi repetidas vezes, todos os anúncios que insiro ou edito são removidos.
Nenhum dos anúncios foi criado com VPN, como já disse várias vezes, nem em viagem, nem nada do género. Limitei-me a criar os anúncios normalmente no meu computador, numa ligação normal de internet na Área Metropolitana de Lisboa. Faço sempre logout e login.
Pedi para ser contactada telefonicamente, também sem sucesso, o que é bastante chato, visto que por e-mail exige a perda de demasiado tempo, inclusivamente a repetir constantemente a mesma informação, estendendo-se o problema há vários meses.
Tentei mudar o e-mail associado à minha conta para o inicial, para despistar se era daí o problema, mas não consigo, recebo a seguinte mensagem: "Não é possível continuares porque detetámos atividade suspeita. Se achares que se trata de um erro, contacta a nossa equipa. (eb191004-dc58-42f4-9a0e-3d73e86f7956)". Tentei também criar uma nova conta com um outro e-mail, mas também não consigo. Sou obrigada a verificar a mesma através do telemóvel, e a mensagem com o código de verificação não cai.
Data de ocorrência: 26 de abril 2023
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