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OLX - Anúncios removidos sem aviso e sem possibilidade de edição ou correção

Resolvida
52998121
185
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Rui Reis apresentou a reclamação

De um dia para o outro, removeram-me 4 anúncios sem qualquer aviso. Perante isto, tentei ainda colocar um anúncio pago (não fosse pelo fato de se tratarem de anúncios gratuitos) e aconteceu exatamente o mesmo. Não se trata de nada proibido, ofensivo ou prejudicial. Tive anúncios deste tipo, gratuitos e também pagos durante anos. Não percebo.
14 jan 2021
OLX adicionou uma resposta

Olá, Rui Reis.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #52998121 (2021-01-14).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

15 jan 2021
Rui Reis adicionou uma resposta

OK. Problema resolvido. Afinal tinha a ver com o IP de onde estava a fazer as alterações. Tudo bem, Mas fica a nota de que é necessário garantir que o cliente recebe um aviso.

15 jan 2021
Rui Reis alterou o estado para Resolvida
15 jan 2021
Rui Reis avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Boa visibilidade. Poderia ter outra abordagem com os anúncios pagos - pouco atrativo para quem põe poucos anúncios. Precisa de acompanhar as alterações com informação adequada e atempada aos utilizadores.

16 jan 2021
OLX adicionou uma resposta

Olá, Rui Reis.

Agradeço o seu contacto.

Recebemos um pedido de esclarecimentos da sua parte com o registo Ticket #660184, onde informamos os motivos pelos quais os anúncios foram removidos pelo sistema.

O acesso através de VPN; Ip estrangeiro ou Ip público, não é seguro e por isso os seus anúncios podem ser removidos. Recomendamos que aceda através de Ip português privado e mantenha o mesmo actualizado no acesso à conta, fazendo o logout e login na mesma.

Iremos considerar a sugestão que nos envia, para lhe podermos enviar as notificações quando os anúncios forem rejeitados. Será considerado na próxima actualização do OLX.

Sempre que necessite da nossa ajuda, contacte-nos

Até já!
Equipa OLX.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)