Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

52,8%

Taxa de Retenção de Clientes

61,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 88.2

2 OLX 88.2

3 Wallapop 25.5

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OLX - Assédio

Iria Nunes apresentou a reclamação

7 de maio 2021

Já recebi várias mensagens de um homem com apelido Costa, que muda de conta para poder enviar novas mensagens a perguntar se a roupa que eu anunciava, nomeadamente um sutiã, é usada. Aparentemente inofensiva, esta mensagem foi seguida de outra em que este disse que gosta de "comprar roupa usada a raparigas". Não respondi e o homem criou novas contas para enviar a mesma mensagem.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de maio 2021

OLX

7 de maio 2021

Olá, Iria Clérigo Nunes.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #59574821 (2021-05-07).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

OLX

11 de maio 2021

Olá, bom dia.

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentos a situação que indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no nosso site.

Uma vez que este comportamento viola as nossas regras de utilização do site, já tomámos as devidas ações sobre a conta do utilizador.

Asseguramos que tem havido um esforço constante para tentar evitar que este tipo de mensagem seja enviada.

Mais uma vez lamentamos a situação e esperamos que as próximas interações decorram como esperado.

Equipa OLX

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador