Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Avaliação

Resolvida
9/10
Elisabete Sá
Elisabete Sá apresentou a reclamação
27 de novembro 2021
A maioria dos usuários que utilizam o OLX, só perguntam, fazem ofertas de menos de 90%, pedem fotografias, e acabam por não comprar e muito menos se dignam a responder em forma de agradecimento.
Se não aceitamos a proposta de oferta, atribuem avaliação negativa.
Devia de haver forma de avaliar este tipo de usuários.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021
OLX
28 de novembro 2021
Olá, Elisabete Sá.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #67840021 (2021-11-28).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
29 de novembro 2021
Olá, Elisabete Sá.

Agradeço o seu contacto.

Informo que a classificação foi removida com sucesso da sua conta, contudo o sistema ainda poderá demorar 24h para serem atualizadas no perfil da tua conta OLX.

Se no fim deste período não verificar a remoção da mesma, vou pedir que nos contacte novamente, para conseguir reportar à equipa técnica a incidência.

Obrigado pela sua colaboração. Sempre que tenhas alguma dúvida, estaremos por aqui para ajudar.

Até já!
Equipa OLX.
Elisabete Sá
29 de novembro 2021
Só para agradecer ao OLX, a prontidão e resolução da resposta.
Agradecia que tivessem em conta a minha sugestão, de os vendedores poderem classificar os usuários que querem comprar.
OLX
29 de novembro 2021
Olá, Elisabete Sá.

Agradeço o seu feedback.
Vamos considerar as sugestões que nos envia para podermos melhorar a classificação e o sistema aplicado ao dia de hoje.

Acompanhe as atualizações para poder ir verificando as novas opções sobre a ferramenta, e no caso de ter mais alguma dúvida, contacte-nos

Até já!
Equipa OLX.
Elisabete Sá
Elisabete Sá avaliou a marca
29 de novembro 2021

Atendimento excelente por parte do OLX. Rapidez na resolução do problema. Sugiro a hipótese dos vendedores também poderem classificar os interessados em comprar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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