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OLX - Avaliações olx
Resolvida
1/10
Ricardo C. apresentou a reclamação
25 de outubro 2020
O sistema de avaliações introduzido recentemente é patentemente absurdo mas pior do que isso é injusto e atenta contra a reputação e bom nome dos seus utilizadores.
Permitirem que um utilizador que não comprou, não vendeu, nem sequer interagiu com outro utilizador, faça uma avaliação desse utilizador, tudo de forma anónima, é ridículo e perigoso. Se alguém me acusar de algo na rua, terá de o provar, se não imediatamente, então em tribunal. O OLX está a incentivar comportamentos caluniosos.
Alguém pede um desconto que não recebe e prossegue efetuando uma queixa injusta, alguém que vende um produto semelhante, para danificar o bom nome do seu concorrente, efetua uma queixa injustificada. Atroz, simplesmente atroz.
Ebay é o exemplo óbvio de como um sistema de avaliações deve funcionar. Apenas compradores e vendedores, nunca de forma anónima, têm a possibilidade de efetuar avaliações.
Permitirem que um utilizador que não comprou, não vendeu, nem sequer interagiu com outro utilizador, faça uma avaliação desse utilizador, tudo de forma anónima, é ridículo e perigoso. Se alguém me acusar de algo na rua, terá de o provar, se não imediatamente, então em tribunal. O OLX está a incentivar comportamentos caluniosos.
Alguém pede um desconto que não recebe e prossegue efetuando uma queixa injusta, alguém que vende um produto semelhante, para danificar o bom nome do seu concorrente, efetua uma queixa injustificada. Atroz, simplesmente atroz.
Ebay é o exemplo óbvio de como um sistema de avaliações deve funcionar. Apenas compradores e vendedores, nunca de forma anónima, têm a possibilidade de efetuar avaliações.
Data de ocorrência: 25 de outubro 2020
25 de outubro 2020
Olá, Ricardo C..
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #48074420 (2020-10-25).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #48074420 (2020-10-25).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
28 de outubro 2020
Porque demoram tanto tempo para corrigir algo tão simples!?
29 de outubro 2020
Olá, Ricardo.
Espero que esteja bem e muito obrigado pelo tempo que aguardou.
No seguimento do pedido de ajuda, estivemos a analisar a situação e temos de indicar que o feedback final é uma média resultante de todas as avaliações feitas até ao momento.
Consideramos que o seu feedback é positivo e, consoante as interações que tiver de futuro terá hipóteses de subir a sua classificação.
No entanto, queremos que esta funcionalidade seja constantemente melhorada e partilhámos o feedback para melhoria de experiência, contudo, não disponibilizamos atualmente a informação sobre quem efetua a avaliação.
Deixamos este link para consulta com algumas dicas que pesam na experiência que o comprador tem, e que são tidos em conta no momento de avaliação da sua prestação enquanto anunciante.
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360014472378-Sistema-de-classifica%C3%A7%C3%B5es
Espero ter sido claro na explicação e caso tenha mais alguma questão, estamos disponíveis para ajudar.
Espero que esteja bem e muito obrigado pelo tempo que aguardou.
No seguimento do pedido de ajuda, estivemos a analisar a situação e temos de indicar que o feedback final é uma média resultante de todas as avaliações feitas até ao momento.
Consideramos que o seu feedback é positivo e, consoante as interações que tiver de futuro terá hipóteses de subir a sua classificação.
No entanto, queremos que esta funcionalidade seja constantemente melhorada e partilhámos o feedback para melhoria de experiência, contudo, não disponibilizamos atualmente a informação sobre quem efetua a avaliação.
Deixamos este link para consulta com algumas dicas que pesam na experiência que o comprador tem, e que são tidos em conta no momento de avaliação da sua prestação enquanto anunciante.
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360014472378-Sistema-de-classifica%C3%A7%C3%B5es
Espero ter sido claro na explicação e caso tenha mais alguma questão, estamos disponíveis para ajudar.
29 de outubro 2020
"Consideramos que o seu feedback é positivo e, consoante as interações que tiver de futuro terá hipóteses de subir a sua classificação."
Por outras palavras: "crie contas OLX e dê a si próprio avaliações positivas, assim já sobe a sua classificação."
Absolutamente vergonhoso todo o processo. O método de avaliação absurdo, onde anonimamente se atenta contra o nome de outrem com total impunidade, a resposta à queixa igualmente patética. Custo Justo vai ganhar utilizadores, sem duvida.
Por outras palavras: "crie contas OLX e dê a si próprio avaliações positivas, assim já sobe a sua classificação."
Absolutamente vergonhoso todo o processo. O método de avaliação absurdo, onde anonimamente se atenta contra o nome de outrem com total impunidade, a resposta à queixa igualmente patética. Custo Justo vai ganhar utilizadores, sem duvida.
Ricardo C. avaliou a marca
29 de outubro 2020
Profissionalismo nulo. Ignorância básica das regras de civismo. Patrocínio de comportamentos atentatórios do bom nome dos cidadãos.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Só soube hoje ao ler a mensagem.Então basta dar avaliação sem nada ter comprado ou nem sequer ter interagido com o vendedor?Isto só vai servir para afugentar que vende para outros sites.
Exato. Se quer zelar pela sua reputação não utilize o OLX. Qualquer pessoa pode anonimamente e impunemente manchar o seu nome.
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