Ranking na categoria
OLX Portugal SA
-
Somos uma plataforma online onde podes anunciar e encontrar artigos, empregos, imóveis, automóveis e serviços.
Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo. -
Edificio Atrium Saldanha,
Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
Fracção H
1050-094 Lisboa
OLX - Bilhetes no olx
Resolvida
Leonor Pacheco apresentou a reclamação
17 de junho 2020
No passado dia 16 de junho encontrei um anúncio em que estavam a vender 2 bilhetes para um concerto e, estando eu interessada, entrei em contacto com o anunciante para acordar o pagamento dos mesmos. Foi-me dito que não conseguiria efetuar entrega em mãos e, portanto, foi acordado que eu efetuaria o pagamento por MBWay e que posteriormente me enviaria os bilhetes por e-mail, coisa que não aconteceu. Após o pagamento disse-me que ia a uma caixa multibanco confirmar o pagamento e nunca mais me respondeu. Quando o questionei disse-me que estava só a jantar e que depois me enviaria, o que não aconteceu mais uma vez. Desde então nunca mais respondeu às minhas mensagens. Ainda tentei ligar para o número para o qual fiz a transferência, mas ia diretamente para o voicemail.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de junho 2020
17 de junho 2020
Olá, Leonor Pacheco.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #41877720 (2020-06-17).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #41877720 (2020-06-17).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
18 de junho 2020
Olá, Leonor Pacheco.
Lamento todos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Ao analisar a situação que nos reporta, detectei que a nossa equipa de Qualidade e segurança, já tomou as devidas acções para que, seja eliminada a conta e não mantenha o mesmo comportamento no OLX, colocando em causa a segurança dos utilizadores.
No sentido de recuperar o valor pago, recomendo que registe uma queixa junto da PSP ou GNR mais próximos de si, sendo que em alternativa, poderá apresentar a queixa online através do link - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não lhe podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Deixo-lhe ainda disponível o nosso link de ajuda para os negócios seguros: https://bit.ly/37FGyiR.
Espero que a situação se resolva o mais rápido possível, se precisar de mais algum esclarecimento estou aqui.
Até Já!
Equipa OLX.
Lamento todos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Ao analisar a situação que nos reporta, detectei que a nossa equipa de Qualidade e segurança, já tomou as devidas acções para que, seja eliminada a conta e não mantenha o mesmo comportamento no OLX, colocando em causa a segurança dos utilizadores.
No sentido de recuperar o valor pago, recomendo que registe uma queixa junto da PSP ou GNR mais próximos de si, sendo que em alternativa, poderá apresentar a queixa online através do link - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não lhe podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Deixo-lhe ainda disponível o nosso link de ajuda para os negócios seguros: https://bit.ly/37FGyiR.
Espero que a situação se resolva o mais rápido possível, se precisar de mais algum esclarecimento estou aqui.
Até Já!
Equipa OLX.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.