OLX - Engano

Olá, Sandra José. Bom dia.

Lamentamos a situação ocorrida e informamos que estamos atentos a este tipo de situações. Não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Informamos que a situação que nos reporta foi analisada pela nossa Equipa de Qualidade e Segurança e uma vez que o anunciante em questão colocou em causa a segurança da plataforma, procedemos à eliminação da conta de forma a garantir a segurança dos utilizadores.

Uma vez que não conseguiu concluir o negócio na totalidade poderemos sugerir duas alternativas: caso o pagamento que efetuou tenha sido por transferência bancária, sugerimos que analise junto com o seu Banco qual a possibilidade de reaver o valor pago.
Caso a situação não se resolva com o vendedor, aconselhamos que apresente uma queixa formal junto de qualquer entidade competente (PSP ou GNR) com todos os dados que tiver em sua posse.

Em alternativa e de forma mais cómoda poderá apresentar uma queixa na polícia judiciária através deste link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.

Asseguramos que estamos totalmente disponíveis para colaborar em qualquer investigação decorrente, sendo que qualquer tipo de dados só pode ser facultado após requisição das autoridades policiais.

Lamentamos toda esta situação, pois não é a forma como queremos que os nossos utilizadores atuem.

Estamos disponíveis para mais informações ou esclarecimentos.

Equipa do OLX!