Performance da Marca

88.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

52,8%

Taxa de Retenção de Clientes

61,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 88.2

2 OLX 88.1

3 Wallapop 25.2

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OLX - Engano

Daniela Araújo apresentou a reclamação

28 de novembro 2019

Nunca mais me enviou o produto e eu paguei e enviei-lhe o comprovativo e os meus dados pessoais !

Data de ocorrência: 28 de novembro 2019

OLX

10 de dezembro 2019

Olá, Daniela Araújo.

Antes de mais, lamentos saber que a situação não se resolveu com o anunciante.

No seguimento da sua queixa, voltamos a reforçar a informação prestada por chat: aconselhamos que apresente uma queixa formal junto das Autoridades (PSP ou GNR) mais perto de si e leve consigo toda a informação que tiver ao teu dispor, acerca desta situação.

Em alternativa pode apresentar uma queixa na polícia judiciária através deste link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.

Asseguramos total colaboração com as autoridades caso sejamos notificados formalmente no seguimento da sua queixa.

Caso tenha mais alguma questão, estamos disponíveis também pelo no chat.

Até já,

A Equipa OLX.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador