OLX - Burla

Olá, Nuno.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #123414324 (2024-12-04).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

Olá, Nuno.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.

Olá, Nuno.

A situação vai ser analisada pela nossa equipa responsável.

Assim que tivermos uma resposta voltaremos a contactar.

Obrigada.

Equipa OLX

Olá, Nuno.

Obrigada por ter aguardado.

A equipa responsável analisou a situação, e por motivos de segurança, optou por eliminar a conta do utilizador.

Este não é o comportamento que pretendemos que os anunciantes tenham no OLX, pelo que já tomámos as medidas que estão ao nosso alcance para manter a segurança dos restantes utilizadores. 

Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação. 

De acordo com os Termos e Condições de funcionamento do OLX, infelizmente não está ao nosso alcance fazer o reembolso pelo valor perdido na transação. Está, sim, ao nosso alcance colaborar com as autoridades, fornecer a informação que nos foi solicitada oficialmente (pelo tribunal ou polícia) no seguimento da queixa, de forma a ajudar à resolução da mesma. Pelo que, asseguramos total colaboração do OLX no processo de queixa formal caso seja notificado.

Aproveitamos para sugerir que futuramente opte por realizar o negócio presencialmente ou, que utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações.


Esperamos que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.

Equipa OLX