Ranking na categoria
OLX Portugal SA
-
Somos uma plataforma online onde podes anunciar e encontrar artigos, empregos, imóveis, automóveis e serviços.
Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo. -
Edificio Atrium Saldanha,
Praça Duque de Saldanha, 1 - 6º Andar
1050-094 Lisboa
OLX - Burla
Resolvida
José Pina apresentou a reclamação
10 de janeiro 2025
foi efectuado a compra de um telemóvel do dia 30 de Dezembro 2024, fiz logo o pagamento por mbway como o vendedor exigiu e paguei inclusive os portes de envio. até ao momento aencomento não chegou e entro em contacto com o vendedor tanto por SMS como pelo olx e não responde as mensagens.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2024
10 de janeiro 2025
Olá, José Pina.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #126361525 (2025-01-10).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #126361525 (2025-01-10).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
10 de janeiro 2025
Olá, José Pina.
Agradecemos o reporte.
A situação vai ser analisada pela nossa equipa responsável. Recordamos que apesar de não fazermos mediação de negócios, faremos o que está ao nosso alcance para ajudar nesta situação.
Assim que tenhamos resposta à análise pedida, responderemos a este email.
Equipa OLX
Agradecemos o reporte.
A situação vai ser analisada pela nossa equipa responsável. Recordamos que apesar de não fazermos mediação de negócios, faremos o que está ao nosso alcance para ajudar nesta situação.
Assim que tenhamos resposta à análise pedida, responderemos a este email.
Equipa OLX
10 de janeiro 2025
Olá, José Pina.
Entramos em contacto com o vendedor e se no prazo máximo de 2 dias não lhe disser nada, diga-nos, por favor.
Agradecemos a colaboração.
Equipa OLX
Entramos em contacto com o vendedor e se no prazo máximo de 2 dias não lhe disser nada, diga-nos, por favor.
Agradecemos a colaboração.
Equipa OLX
15 de janeiro 2025
dando seguimento à reclamação. entramos em conversação no dia 10 de Janeiro de 2025 prometendo que enviara segunda feira. solicitei o comprovativo do envio do mas até ao momento dia 15 de Janeiro nada. esse senhor não é sério. é porque eu lhe disse que próxima terça feira irei viajar e irei precisar do telemóvel.
16 de janeiro 2025
Olá, José Pina.
Agradecemos a informação dada e lamentamos o sucedido.
Como o utilizador também não nos respondeu, a nossa equipa, por motivos de segurança, optou por restringir a conta do utilizador durante 15 dias e ao fim deste tempo se a situação não se resolver eliminar definitivamente da plataforma.
Este não é o comportamento que pretendemos que os anunciantes tenham no OLX, pelo que já tomámos as medidas que estão ao nosso alcance para manter a segurança dos restantes utilizadores.
Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
De acordo com os Termos e Condições de funcionamento do OLX, infelizmente não está ao nosso alcance fazer o reembolso pelo valor perdido na transação. Está, sim, ao nosso alcance colaborar com as autoridades, fornecer a informação que nos foi solicitada oficialmente (pelo tribunal ou polícia) no seguimento da queixa, de forma a ajudar à resolução da mesma.
Aproveitamos para sugerir que futuramente opte por realizar o negócio presencialmente ou, que utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações.
Esperamos que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.
Equipa OLX
Agradecemos a informação dada e lamentamos o sucedido.
Como o utilizador também não nos respondeu, a nossa equipa, por motivos de segurança, optou por restringir a conta do utilizador durante 15 dias e ao fim deste tempo se a situação não se resolver eliminar definitivamente da plataforma.
Este não é o comportamento que pretendemos que os anunciantes tenham no OLX, pelo que já tomámos as medidas que estão ao nosso alcance para manter a segurança dos restantes utilizadores.
Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
De acordo com os Termos e Condições de funcionamento do OLX, infelizmente não está ao nosso alcance fazer o reembolso pelo valor perdido na transação. Está, sim, ao nosso alcance colaborar com as autoridades, fornecer a informação que nos foi solicitada oficialmente (pelo tribunal ou polícia) no seguimento da queixa, de forma a ajudar à resolução da mesma.
Aproveitamos para sugerir que futuramente opte por realizar o negócio presencialmente ou, que utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações.
Esperamos que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.
Equipa OLX
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.