OLX - Burla

Olá, Luis Grave.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #127527825 (2025-01-23).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

Olá, Luis Grave.

Agradecemos o seu contacto.
Reportamos esta situação junto da equipa de Qualidade e segurança, e, logo que tenha feedback entro novamente em contacto.
Até já,
A equipa OLX.

Ola Luis
Agradeço o tempo que aguarda a minha resposta.

Entramos em contacto com o vendedor para que aceda à conta e lhe dê feedback nos próximos 4 dias, caso contrário a conta pode ser limitada e posteriormente eliminada, sendo legitimo que lhe indiquemos para fazer a queixa nas autoridades por não ser possível a resolução amigável desta situação.

Assim peço que aguarde o nosso feedback para saber como proceder, e caso tenha alguma atualização nesse período indique-nos para o podermos considerar.

Até já,
A equipa OLX..

Ola Luis


Agradecemos o contacto.
Apesar de não ter respondido, continuamos a tentar o contacto junto do vendedor para verificar se conseguimos ajudar e evitar que tenha de apresentar queixa nas autoridades.
Se não tivermos resposta nos próximos dias iremos indicar como recomendamos como proceder.

Obrigado.
Equipa OLX

Olá, Luis

No seguimento da situação que nos reporta e não tendo obtido resposta por parte do vendedor, procedemos a todas as ações de segurança da conta do utilizador, para que o mesmo não mantenha o mesmo comportamento, e, coloque em risco a segurança dos utilizadores do OLX, tendo este sido alertado para a tua legitimidade em registar a queixa nas autoridades, e este ser notificado para serem apuradas as responsabilidades.

Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.

Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: Queixas Electrónicas:
https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/

Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos agora facultar-lhe, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.

Aproveito para sugerir que futuramente, utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações. Mais informações no link https://entregas.olx.pt/

Espero que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, contacte-nos

Equipa OLX

Olá, Luis

Agradecemos o seu contacto.
O utilizador como lhe indicamos tem atualmente um estado de conta que não permite fazer qualquer acção.

Legalmente e de acordo com os Termos e condições, recebeu o pré-aviso em como a conta será eliminada dentro de 15 dias. Caso mantenha o mesmo comportamento e ausência de contacto a conta será eliminada definitivamente.

Se tiver alguma questão poderá consultar os Termos e condições aplicados
https://help.olx.pt/olxpthelp/s/article/termos-de-utilizao-V22

Equipa OLX