Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Engano

Resolvida
MO
MO apresentou a reclamação
24 de agosto 2018

No dia 21 de Julho entrei em contacto com um Sr. sobre um anúncio de uma varinha do Voldemort. Dizia estar a vender a varinha a preço baixo porque tinha adquirido uma original. Como ia encomendar uma no AliExpress, decidi que comprar esta, porque chegava mais depressa.
No dia 23 envia-me os dados para fazer a transferência. Ainda nesse dia fiz a transferência e no dia 27 perguntei se tinha enviado, porque não me tinha dito nada. O Sr. não me respondeu, no dia 1 de Agosto, depois de insistir, disse que tinha enviado no dia 24, mas que se não chegasse ia enviar de novo porque ia receber mais em 2 semanas.
Comecei a achar a história muito estranha, não só porque "iam chegar mais" sendo que o anúncio dizia que vendia por ter adquirido a original, mas também porque prontificou-se logo a enviar uma nova.
A partir daí (dia 1) simplesmente não me responde. Já enviei várias mensagens e nada. Este utilizador apagou a conta do OLX

Data de ocorrência: 24 de agosto 2018
OLX
28 de setembro 2018
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
18 de outubro 2018

Cabe ressaltar que o OLX não se responsabiliza por essas situações. Basta ler nos termos e condições. Infelizmente existem muitas pessoas ainda hoje a serem burladas através dessa plataforma. O que aconselho é ira à Policia se tiver algum dado do vendedor, como NIB ou a forma como efectouou o pagamento. Apenas eles a podem ajudar. O OLX nada vai fazer.