Performance da Marca

88.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

52,8%

Taxa de Retenção de Clientes

61,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 88.2

2 OLX 88.1

3 Wallapop 25.2

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OLX - Engano

Miguel Silva apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2019

Boa tarde,

no dia 18 de Janeiro 2019 recebi uma mensagem do utilizador pedrocosta, interessado em adquirir uma máquina de aerossóis.
À semelhança das dezenas de vendas que já fiz, acordamos que eu faria o envio do equipamento e após a recepção e validação do artigo ele efectuaria o pagamento.
Ele confirmou a recepção do mesmo e que estava de acordo com o anuncio.
Disse que iria pagar, e até hoje estou à espera. Várias mensagens já foram trocadas, com ele sempre a inventar desculpas.
Em todas a minhas vendas é a primeira vez que um comprador tem este comportamento.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2019

OLX

27 de fevereiro 2019

Olá, Miguel silva.

Lamentamos desde já a situação pois não é a forma como queremos que os nossos users atuem.

Uma vez que o negócio não se concretizou, sugerimos que formalize uma queixa junto à autoridade local mais próxima de si na listagem que aqui lhe apresentamos:

www.psp.pt/Pages/apsp/ondeEstamos.aspx?menu=2&submenu=1&qDistrito=27&qConcelho=6

Em alternativa poderá apresentar uma queixa na policia judiciária através deste link https://www.policiajudiciaria.pt/queixa-eletronica/ - informamos que para formalizar por esta via, necessita de ter um leitor de cartões de cidadão.

Garantimos total colaboração do OLX com as autoridades contudo, as autoridades só poderão atuar depois de formalizar a sua queixa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador