Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Burla associada a olx e mbway

Resolvida
JOSÉ FRANCISCO COLAÇO LOPES MARTINHO
JOSÉ MARTINHO apresentou a reclamação
27 de janeiro 2023
Recebi resposta a anúncio do OLX em que os possíveis compradores, com origem nos nºs ........... pediram dados associados à função pagamento na aplicação mbway que indiciavam tentativa de burla.
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023
OLX
29 de janeiro 2023
Olá, JOSÉ FRANCISCO COLAÇO LOPES MARTINHO.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #87841823 (2023-01-29).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
30 de janeiro 2023
Olá, JOSÉ FRANCISCO COLAÇO LOPES MARTINHO.

Lamentamos desde já a situação que nos indica. Não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, vamos-lhe pedir que descreva, se possível, o contacto que teve e de que forma percebeu que se tratava de uma situação de fraude.


Se o contacto foi através de mensagem escrita (sms), vou-te pedir que me envies um screenshot (captura de imagem) onde seja visível o número de telemóvel e a mensagem recebida.

Se o contacto foi feito através de chamada telefónica, pedimos-lhe, por favor, que aceda aos seus registos de chamadas recebidas e faça um screenshot (captura de imagem) onde seja visível o contacto telefónico.

Desta forma, a SIBS vai conseguir identificar o número e bloquear o mesmo.

Temos ainda disponível este link na Ajuda do nosso site sobre o funcionamento do Mb Way : https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002773678-MBway-.

Equipa OLX
OLX
27 de fevereiro 2023
Olá, JOSÉ FRANCISCO COLAÇO LOPES MARTINHO.

Estamos a fechar esta reclamação por não termos resposta adicional da sua parte.

Caso tenha qualquer outra questão, continuamos ao seu dispor via www.olx.pt/contactos de modo a podermos esclarecer-lhe com a maior brevidade possível.

A Equipa do OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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