Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
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Prémio Marca Recomendada
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OLX - Engano de ténis

Resolvida
Maria Vieira
Maria Vieira apresentou a reclamação
28 de junho 2014

Estava à procura de uns ténis no OLX, e deparei-me com um modelo que gosto muito, a um preço acessivel. Contactei a anunciante, que me respondeu prontamente e muito simpática. O combinado seria eu transferir a quantia de 35€ para a sua conta, e ela enviaria os ténis para a minha morada. Enviou-me um e-mail na 2ª feira dia 23 a dizer que já teria enviado os ténis e que chegariam num prazo máximo de 3 dias úteis. Os dias passaram e a senhora deixou de responder aos e-mails. Procurei um pouco sobre ela nos sites de burlas e na internet e foi fácil perceber o que tinha acontecido.
O OLX deveria ter maior controlo sobre quem se regista no site, tendo as pessoas que fornecer dados importantes sobre si, tal como o NIF e o seu BI, para que gente como esta não acabem com uma ferramenta destas.

Data de ocorrência: 28 de junho 2014
OLX
14 de julho 2014
Verificámos que não indica já ter contactado o OLX sobre esta situação.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Tal como as pessoas deveriam procurar na internet "Procurei um pouco sobre ela nos sites de burlas e na internet e foi fácil perceber o que tinha acontecido" antes do negócio e não depois.