Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Engano de um vendedor

Resolvida
Marlene Vieira
Marlene Vieira apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2017

Venho por este meio descrever a burla a que fui submetida numa venda no Olx.
Foi-me solicitado o envio de um artigo, um peluche, via CTT à cobrança, em que o utilizador OLX é Pedro Alves, no entanto, a identificação fornecida foi de Irene Cardoso.
Realizei o envio, com portes no valor de 4,97 euros, em que a encomenda veio devolvida dias mais tarde.
Entrei em contato diversas vezes com a pessoa via e-mail, solicitando o pagamento dos portes de envio, que ficaram a meu encargo, ao que a resposta obtida é sempre a mesma, informando que vai fazer transferência bancária, dia após dia, e nunca foi feita.
Isto traduz-se numa pura brincadeira, fazendo com que eu ficasse prejudicada monetariamente, obrigando-me a recorrer para filas dos CTT desnecessariamente.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2017
OLX
1 de março 2017
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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