Performance da Marca
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Óptimo
Óptimo
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100%
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97,9%
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60,4%
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OLX - Engano ecrã substituição Samsung Galaxy J5-J500FN

Resolvida
Tiago Corvelo
Tiago Corvelo apresentou a reclamação
2 de junho 2017

No passado dia 28 de Maio de 2017 iniciei contacto com o responsável do anúncio (ID do anúncio: 534286459) Sr. A******** S**** a fim de encomendar um ecrã de substituição para o meu equipamento (Samsung Galaxy J5 preto, versão J500FN). Após verificar o anúncio decidi confirmar com o vendedor se vinha o kit completo touchscreen+display como comprovam as capturas de ecrã em anexo. Posto isto o vendedor confirma que é como combinamos e para minha surpresa na recepção da encomenda só me vem o touchscreen, e da versão errada. Entrei de imediato em contacto com o vendedor que me pediu para mandar fotos do que tinha recebido e em seguida diz que está tudo conforme e que eu é que tirei ilações do que estava à venda no anúncio. Sinto-me burlado e lesado e gostaria de assistência nesta situação visto que tentei encontrar solução perto do vendedor e este diz que não aceita devoluções somente trocas por outro artigo qualquer dos seus anúncios. Grato pela vossa ajuda e creio que pessoas destas não fazem falta numa plataforma tão bem reputada como esta. Aguardo resposta. Cumprimentos

Data de ocorrência: 2 de junho 2017
OLX
6 de junho 2017
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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