Performance da Marca
88.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Engano em compra no OLX com pagamento por entidade e referencia da HPME SA

Resolvida
1/10
BENOIT CUCHE
BENOIT CUCHE apresentou a reclamação
21 de dezembro 2017

Procurava uns tenis no OLX para mim e para os meus filhos
Interessei-me por um anuncio que estava a vender uns a baixo custo indicando que seriam provenientes de lojas que fecharam, daí o preço mais baixo e serem novos.
Para além das mensagens trocadas via plataforma OLX, trocaram-se e-mails.
Foi-me dada entidade e referencia multibanco para o pagamento.
Foi dito que depois de 3 dias receberia o material.
Não recebi, desactivaram a conta e nao respondem aos mails

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2017
OLX
28 de dezembro 2017
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
BENOIT CUCHE
BENOIT CUCHE avaliou a marca
17 de maio 2021

devia haver maior filtragem dos utilizadores do OLX ha formas de garantir maior transparencia no negocio, por exemplo enviar os codigos de acesso do OLX via correio, garantindo assim que ao menos têm uma morada os * PROIBIDO * ja pensavam duas vezes antes de vender porcaria ou ficar com o dinheiro das pessoas sem enviar o material

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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