Performance da Marca
88.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Engano iPhone

Resolvida
Susana Costa UI
Susana UI apresentou a reclamação
16 de janeiro 2018

Hoje dia 16 de Janeiro de 2018, andava no Olx à procura de um iPhone para fazer troca por algum dos meus equipamentos, mandei mensagens para vários utilizadores a perguntar se teriam interesse na troca, um utilizador disse que era de uma loja e para fazer a inscrição precisava do meu nome completo nif e nic eu achei estranho comecei a dizer que nao queria etc ate que me disseram que para não ser burlada me enviam o iPhone primeiro e depois eu envia o tablet porque foi o que tinham escolhido eu caí e enviei tudo pois não conhecia esse tipo de burla ate que depois ia a mandar mensagem e a conta já não estava activa

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2018
OLX
18 de janeiro 2018
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
OLX
15 de junho 2018
Se ainda não conseguiu resolver a situação, recordamos que deverá apresentar queixa nas autoridades para que mediante a intervenção destas a situação possa ser esclarecida, Só necessita de indicar em que site a situação ocorreu e qual o anúncio. Estamos ao dispor das autoridades para no seguimento de uma queixa formal fornecer todos os dados de que dispomos.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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