Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
52,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Burla mbway

Resolvida
Inês Caldas
Inês Caldas apresentou a reclamação
26 de outubro 2020
Entre ontem e hoje recebi várias chamadas com tentativa de burla com uns móveis que tenho à venda no OLX. Recebi chamada de potencial comprador, pergunta o estado dos móveis, pede o valor mínimo e diz que vai enviar transportadora. Quer pagar por MB Way mas diz que ele não tem pelo que criar um código no telefone dele e eu vou receber um código de 6 dígitos no meu que tenho de lhe dizer. Como não recebo nenhum código pede-me para lhe dar os 6 dígitos com que ativo o MBWay no meu telefone. Respondi que esse código era meu e que não lho poderia dar e ele exaltado insistiu que eu não estava a perceber, que só assim conseguiria fazer transferência pressionando. Depois ligou outro homem com a mesma conversa e quando confrontei desligou.
Voltou a ligar uma mulher com uma história ligeiramente diferente a dizer que vinha para os meus lados e que pagaria com MBWay só precisava do pin.
Hoje recebi novo contacto com o mesmo sotaque e mesma conversa, percebi logo que seria o mesmo, mas pediram para enviar NIB. Disse que não tinha comigo e pediram para ver no cartão de crédito os nºs na parte de trás. Disse que ia contactar a polícia se continuassem a tentar burlar-me descaradamente. Deixo os vários nºs de onde me ligaram: 925804943; 911924845; 926968664; 966736822; 969544016
Data de ocorrência: 26 de outubro 2020
OLX
26 de outubro 2020
Olá, Inês Caldas.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #48139320 (2020-10-26).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
29 de outubro 2020
Olá, Inês Caldas.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.
OLX
23 de dezembro 2020
Olá, Inês Caldas.

Estamos a fechar esta reclamação por não termos resposta adicional da sua parte.

Caso tenha qualquer outra questão, continuamos ao seu dispor via www.olx.pt/contactos de modo a podermos esclarecer-lhe com a maior brevidade possível.

A Equipa do OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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