Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • Somos uma plataforma online onde podes anunciar e encontrar artigos, empregos, imóveis, automóveis e serviços.
    Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo.

  • Edificio Atrium Saldanha,
    Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
    Fracção H
    1050-094 Lisboa
Partilhar esta página

OLX - Engano na compra de livros

Resolvida
4196516
2454
Isabel Garcia apresentou a reclamação

No dia 14/04/2016, às 12h48, através de mensagem OLX (o único contacto disponível), contactei o vendedor com o ID do anúncio: 517464337 (neste momento já não visível) para saber se 7 (sete) dos seus diversos livros à venda estariam disponíveis. Às 14h29, o Sr. Paulo Lourenço (nome pelo qual assina e cuja identificação OLX é "pensomelhor") respondeu-me que 6 (seis) estavam disponíveis, acrescentando o valor total destes. Às 14h42, informei-o do meu interesse e questionei acerca do pagamento, pelo que, às 16h38, recebi a resposta com a indicação do NIB e do valor final com portes (24,95€). Às 22h48, comuniquei-lhe de que iria fazer a transferência bancária no dia seguinte.
No dia 15/04/2016, às 10h32, informei o vendedor de que já tinha procedido à transferência bancária de 24,95€, enviando o comprovativo em anexo. Às 11h27, recebi a seguinte resposta: "Bom dia, Agradeço o pagamento. Irei enviar os livros na próxima 2ª feira dia 18 de Abril. O envio em correio editorial demora cerca de 4/5 dias a ser recepcionado. Cumprimentos. Paulo Lourenço".
No dia 27/04/2016, contactei o vendedor, comunicando-lhe de que ainda não tinha recebido os meus livros e pedindo-lhe uma informação acerca da situação. Às 21h05, deu-me a seguinte resposta: "Boa noite, Devido a estar fora de Portugal apenas me vai ser possível enviar o livro na próxima 6ª feira. Cumprimentos. Paulo Lourenço". Às 21h41, solicitei-lhe a informação do efetivo envio. No dia 28, às 17h18, respondeu-me: "Boa tarde, Vou enviar os livros amanhã sem falta. Lamento todo este atraso. Cumprimentos. Paulo Lourenço".
Após esperar o tempo viável para a chegada da encomenda e não chegando esta, no dia 06/05/2016, contactei de novo o vendedor, questionando-o sobre os meus livros pagos a 15/04, dizendo "já ter sido muito tolerante com todo este atraso".
No dia 08/05/2016, respondeu-me desta forma: "Bom dia, Lamento mas apenas regressei ontem a Portugal.
Vou enviar os livros qye me comprou amanhã 2 feira sem falta. Aceite as minhas sinceras desculpas. Cumprimentos. Paulo Lourenço".
Após mais dois contactos através de mensagem OLX, informei o vendedor de que iria proceder em conformidade perante esta situação de má-fé, abuso de confiança e burla, no geral.
Em anexo, envio a troca de mensagens e alguns dos anúncios deste vendedor.


 


Esta reclamação tem um anexo privado
23 mai 2016
OLX adicionou uma resposta

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/

11 jun 2018
OLX alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)