Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
60,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Engano por utilizador

Resolvida
10/10
Miguel Antunes
Miguel Antunes apresentou a reclamação
16 de março 2016

Há menos de uma semana adquiri uma Nespresso ao vendedor Bonifácio.Boni através do vosso site. A máquina vinha com defeito grave cujo valor da reparação era superior ao valor que paguei pela máquina e acerca do qual o vendedor não me informou. Aliás repetiu várias vezes que a máquina estaria em óptimo estado de conservação sem qualquer problema. Ontem, depois de obter o valor da reparação por consulta à Nespresso, contactei o vendedor que se recusou a que lhe voltasse a entregar a máquina e a devolver me o dinheiro pese embora me tivesse enganado na descrição do equipamento.

Data de ocorrência: 16 de março 2016
OLX
21 de março 2016
Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Miguel Antunes
Miguel Antunes avaliou a marca
31 de dezembro 2023

...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Eu não sei quanto pagou pela máquina... Mas eu pessoalmente nunca compraria um electrodoméstico através do OLX...

E de vez em quando existem promoções de máquinas NOVAS da Nespresso por pouco mais de 40€ COM GARANTIA de 2 ANOS!!!