Performance da Marca
88.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
OLX Portugal SA
  • Somos uma plataforma online onde podes anunciar e encontrar artigos, empregos, imóveis, automóveis e serviços.
    Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo.

  • Edificio Atrium Saldanha,
    Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
    Fracção H
    1050-094 Lisboa

OLX - Engano venda de artigo

Resolvida
Andre Albuquerque
Andre Albuquerque apresentou a reclamação
23 de novembro 2016

adquiri em mão o artigo em questão, pago em dinheiro, no primeiro contato com o vendedor foi-me indicado que o artigo tinha fatura e garantia e que se encontrava em perfeitas condições. posteriormente o vendedor encaminhou-me para uma outra pessoa, dado ser essa pessoa que estava na posse do artigo, no encontro para a aquisição quando questionei pela garantia, foi-me desde logo indicado que não tinha, questionei sobre a conta de email que estava associada ao bundle de jogo que vinha com a consola e foi-me indicado que posteriormente disponibilizariam os dados da mesma. até à data, e mesmo tendo solicitado para alterarem o email, fornecendo todos os dados para o efeito, nada foi alterado, impedindo que possa usufruir na totalidade do produto que adquiri, e correndo o risco de hoje para amanhã perder acesso ao mesmo, dado os dados continuarem na posse de quem já os vendeu. posteriormente e após testar a consola vim a verificar que a conta da mesma estava associada à região do reino unido! algo que também não é referido no momento da venda nem posteriormente.

o contato telefonico encontra-se desligado, e o vendedor pura e simplesmente não responde, o OLX deveria obrigatoriamente ter proteção para os compradores, é inadmissivel que se continue a deixar passar incolume este tipo de situações fraudulentas!!!

Data de ocorrência: 23 de novembro 2016
OLX
25 de novembro 2016
Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.