Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • Somos uma plataforma online onde podes anunciar e encontrar artigos, empregos, imóveis, automóveis e serviços.
    Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo.

  • Edificio Atrium Saldanha,
    Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
    Fracção H
    1050-094 Lisboa
Partilhar esta página

OLX - Burlada em venda

Resolvida
75249622
150
0 gostos
João Alves apresentou a reclamação

Fui vítima de Roubo via Olx. Tive a vender um produto por €35 euros e fui contactado por uma pessoa chamada Isabel Valente, na qual se dizia interessada na compra do meu produto e se podia entregar via entregas Olx. Por eu ser recém chegado e não sabia dessa forma de venda, aceitei e recebi um link para preencher os dados do meu cartão para recebimento dos bens. Assim que entrei em um link, coloquei os dados e autorizei a transação via MBWAY. Logo após ficou cativo um valor de €248,24 em minha conta e na data de hoje foi descontado.

Já fui na PSP realizar a denúncia na sexta feira dia 13 de Maio e também junto ao Banco tentei ter a informação de dados da conta mas sem sucesso.

Já não sei o que mais fazer, tenho apenas as informações da transação de destino abaixo.
Nome Isabel Valente
Entidade bunq b.v
Cartão 7698316*

O que posso fazer para recuperar esse dinheiro?
Eu paguei por algo que estava a vender, já fiz denúncia e já tentei ao banco recuperar mas sem sucesso.

17 mai 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, João Vitor de Souza Alves.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #75249622 (2022-05-17).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

17 mai 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, João Vitor de Souza Alves.

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos a situação que indicas.
Já encaminhámos toda a informação para a nossa Equipa de Segurança do site.

A mensagem que recebeu trata-se realmente de uma fraude, estamos a proceder a ações através de outros serviços online em conjunto com a nossa equipa de segurança de modo a limitar esta tentativa de fraude.

Esclarecemos que OLX não tem nenhum serviço atualmente no qual receba diretamente valores de pagamento de compradores para vendedores de artigos publicados na plataforma.

No serviço de Entregas OLX em parceria com os CTT, que é seguro, os pagamentos são efetuados diretamente aos CTT, através das plataformas CTT, e quaisquer comunicações serão enviadas a partir dos endereços eletrónicos noreply@olx.pt ou noreply@ctt.pt, para mais informações sobre o serviço de entregas OLX poderá consultar a seguinte página: https://www.olx.pt/lp/entregas-olx/.

Sugerimos sempre nestes casos, que seja contactado o banco e seja efetuada uma queixa na PSP, GNR ou Ministério Público.
Uma vez que já o fez, agora sugerimos que aguarde que as autoridades investiguem a sua situação e se for o caso, consiga reaver os valores perdidos.

Recomendamos ainda que no futuro, utilize o sistema de mensagens do OLX para as interações dos seus negócios e que consulte a nossa pagina de segurança: https://seguranca.olx.pt/.

Caso tenhas qualquer outra questão, por favor não hesite em contactar-nos. esperemos que tudo se resolva.

A Equipa OLX.

17 mai 2022
OLX alterou o estado para Resolvida
17 mai 2022
João Alves avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Espero que nenhuma pessoa seja vítima dessa situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)