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OLX - Compra
Resolvida
1/10
Elisabete Nunes apresentou a reclamação
9 de outubro 2020
No passado 27 Setembro fiz uma compra a uma Suposta Sra. Ana de um porta moedas no OLX com o ID 619555937. Fiz transferência por MBWAY para o numero de contacto que a Sra. indicou. A partir dai disse que enviou mas que lhe devolveram porque não tinha colocado a morada correcta e voltei a enviar a morada. Depois veio a desculpa que partiu uma mão e iria fazer a devolução do dinheiro, estou até hoje a aguardar depois de já ter enviado varias mensagens para o numero e as mesmas são rececionadas e não respondidas.
Agradeço o seguimento e resolução desta situação assim como a identificação da Sra. em questão.
Agradeço o seguimento e resolução desta situação assim como a identificação da Sra. em questão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de outubro 2020
9 de outubro 2020
Olá, Elisabete Nunes.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #47424920 (2020-10-09).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #47424920 (2020-10-09).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
12 de outubro 2020
Olá, Elisabete Nunes.
Lamentamos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Reportamos a situação à nossa equipa de Qualidade e Segurança. Logo que tenhamos um feedback, iremos responder à sua reclamação aqui no Portal da Queixa e indicar-lhe como recomendamos que proceda.
Agradecemos a sua colaboração. Até já!
Equipa OLX
Lamentamos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Reportamos a situação à nossa equipa de Qualidade e Segurança. Logo que tenhamos um feedback, iremos responder à sua reclamação aqui no Portal da Queixa e indicar-lhe como recomendamos que proceda.
Agradecemos a sua colaboração. Até já!
Equipa OLX
12 de outubro 2020
Olá, novamente Elisabete Nunes.
Após análise por parte da nossa Equipa, a mesma verificou que de fato, o vendedor a informou que a encomenda tinha voltado para trás, com a informação de morada errada. Sendo que o mesmo, a informou de estar a passar por problemas de saúde e solicitou-lhe os dados para devolução. No entanto, a Equipa verificou que o vendedor ainda não teve oportunidade de visualizar as suas respostas.
Assim, pedimos que aguarde mais alguns dias e caso daqui a uma semana continuar sem uma resposta do vendedor, por favor volte-nos a contatar. A nossa Equipa estará a monitorizar a situação.
Agradecemos a sua colaboração. Até já!
Equipa OLX
Após análise por parte da nossa Equipa, a mesma verificou que de fato, o vendedor a informou que a encomenda tinha voltado para trás, com a informação de morada errada. Sendo que o mesmo, a informou de estar a passar por problemas de saúde e solicitou-lhe os dados para devolução. No entanto, a Equipa verificou que o vendedor ainda não teve oportunidade de visualizar as suas respostas.
Assim, pedimos que aguarde mais alguns dias e caso daqui a uma semana continuar sem uma resposta do vendedor, por favor volte-nos a contatar. A nossa Equipa estará a monitorizar a situação.
Agradecemos a sua colaboração. Até já!
Equipa OLX
12 de outubro 2020
Boa tarde. Tenho enviado mensagens para o contacto te telemóvel e vejo que a Sra recebe as mensagens mas não responde sequer.
Não creio que vá fazer o retorno do valor voluntariamente, mas esperemos então os dias que sugerem. Uma transferência por mbway demora segundos...mas vamos esperar.
Atenciosamente
Elisabete Matos
Não creio que vá fazer o retorno do valor voluntariamente, mas esperemos então os dias que sugerem. Uma transferência por mbway demora segundos...mas vamos esperar.
Atenciosamente
Elisabete Matos
12 de outubro 2020
Boa tarde. Tenho enviado mensagens para o contacto te telemóvel e vejo que a Sra recebe as mensagens mas não responde sequer.
Não creio que vá fazer o retorno do valor voluntariamente, mas esperemos então os dias que sugerem. Uma transferência por mbway demora segundos...mas vamos esperar.
Atenciosamente
Elisabete Matos
Não creio que vá fazer o retorno do valor voluntariamente, mas esperemos então os dias que sugerem. Uma transferência por mbway demora segundos...mas vamos esperar.
Atenciosamente
Elisabete Matos
12 de outubro 2020
Boa tarde. Tenho enviado mensagens para o contacto te telemóvel e vejo que a Sra recebe as mensagens mas não responde sequer.
Não creio que vá fazer o retorno do valor voluntariamente, mas esperemos então os dias que sugerem. Uma transferência por mbway demora segundos...mas vamos esperar.
Atenciosamente
Elisabete Matos
Não creio que vá fazer o retorno do valor voluntariamente, mas esperemos então os dias que sugerem. Uma transferência por mbway demora segundos...mas vamos esperar.
Atenciosamente
Elisabete Matos
14 de outubro 2020
Olá, novamente Elisabete Nunes.
Compreendemos o que indica, guarde por favor essas mensagens que lhe tem enviado e vamos esperar o tempo que a nossa Equipa nos pediu. Caso infelizmente continue sem resposta do vendedor, depois envie-nos essas mensagens.
Esperemos que tudo se resolva o mais breve possível.
A Equipa OLX.
Compreendemos o que indica, guarde por favor essas mensagens que lhe tem enviado e vamos esperar o tempo que a nossa Equipa nos pediu. Caso infelizmente continue sem resposta do vendedor, depois envie-nos essas mensagens.
Esperemos que tudo se resolva o mais breve possível.
A Equipa OLX.
18 de dezembro 2020
Nada ficou resolvido e nada foi feito.
Apenas me informaram como não conseguiram entrar em contato com o utilizador que teria que fazer uma queixa na Polícia Judiciária
Apenas me informaram como não conseguiram entrar em contato com o utilizador que teria que fazer uma queixa na Polícia Judiciária
21 de dezembro 2020
OLá, novamente Elisabete.
A nossa equipa de Qualidade e segurança já tomou todas as ações necessárias para que o utilizador não mantenha o mesmo comportamento no OLX e para que este não coloque em causa a segurança de outros utilizadores.
Como já tomamos todas as medidas de segurança no OLX, é agora importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não lhe podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Esperemos que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.
A Equipa OLX
A nossa equipa de Qualidade e segurança já tomou todas as ações necessárias para que o utilizador não mantenha o mesmo comportamento no OLX e para que este não coloque em causa a segurança de outros utilizadores.
Como já tomamos todas as medidas de segurança no OLX, é agora importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não lhe podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Esperemos que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.
A Equipa OLX
Elisabete Nunes avaliou a marca
23 de setembro 2021
Nao ficou nada resolvido. Perdi o meu dinheiro e nada foi feito para identificar o burlão, mesmo o valor tendo sido efectuado por mbway e envio de todas as mensagens trocadas. è lamentavel
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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A reclamação não ficou resolvida.
Perdi o meu dinheiro e nada foi feito para que a Sra o devolvesse, não recebi o item nem a devolução do dinheiro.
Lamentavel
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