Performance da Marca

87.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,9%

Média das Avaliações

52,9%

Taxa de Retenção de Clientes

60,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 93.8

2 OLX 87.9

3 Wallapop 24.9

OLX Portugal SA

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OLX - Comprei pacote de anúncios e não me foi disponibilizado

Filipa Carmo apresentou a reclamação

12 de julho 2021

Boa Tarde! Comprei um pacote de 50 anuncios de livros hoje. O pagamento foi feito hoje pelas 14:20:45 da tarde. A Entidade era 11412, referência 000037509 e valor 8.99€. Contudo, qual não é o meu espanto quando, embora o valor tenha sido retirado da minha conta, não tenho o pacote disponivel. O olx não tem qualquer menção a ter comprado o pacote e nao me permite renovar os meus anuncios. Gostava de saber o que se passou e porque não tenho um pacote com 50 anuncios de livros ativo. Tenho comigo o comprovativo que poderei anexar, caso assim o desejem. Melhores cumprimentos. Filipa

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de julho 2021

OLX

12 de julho 2021

Olá, Filipa do Carmo.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #62142621 (2021-07-12).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

OLX

15 de julho 2021

Olá, Filipa do Carmo.

Agradecemos o seu contacto.

Confirmamos o seu pagamento e a ativação do pacote de anúncios.

Enviámos uma mensagem privada os detalhes da resolução da situação.

Caso surja alguma questão, a nossa equipa de suporte ao cliente está ao seu dispor: www.olx.pt/contactos .

A Equipa do OLX.

Esta reclamação foi considerada resolvida