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OLX Portugal SA
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Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo. -
Edificio Atrium Saldanha,
Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
Fracção H
1050-094 Lisboa
OLX - Comprei, paguei e não recebi
Resolvida
Sandra Sanches apresentou a reclamação
14 de agosto 2019
comprei (31/08/2019) Conjunto LOL (vestido, boné e malinha) para 6 anos e um Casaco corta vento LOL, no olx (ID do anúncio: 587581200 e 587581396), ambos novos. Paguei por transferência, nesse mesmo dia 31,95 €, referentes aos artigos e ao CTT registado e não me foi enviada nenhum artigo como combinado.
Nome do vendedor Augusta Sousa
conta para onde transferi: Caixa Agricola
No dia 31/08/2019 enviei comprovativo de pagamento e foi me dito que chegava em mais ou menos 3 dias.
No dia 08/08, 09/08 e dia 12/08 enviei mensagem ao vendedor e nem resposta nem artigos.
Nome do vendedor Augusta Sousa
conta para onde transferi: Caixa Agricola
No dia 31/08/2019 enviei comprovativo de pagamento e foi me dito que chegava em mais ou menos 3 dias.
No dia 08/08, 09/08 e dia 12/08 enviei mensagem ao vendedor e nem resposta nem artigos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
15 de agosto 2019
Olá, Sandra Sanches. Boa tarde.
Lamentamos a situação ocorrida e informamos que estamos atentos a este tipo de situações para que possamos atuar de imediato. Não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.
Indicamos que a situação que nos reporta será analisada e estaremos atentos ao utilizador em questão. No entanto, para que a nossa Equipa de Qualidade e Segurança consiga analisar melhor a situação, no sentido de a ajudar, vamos-lhe enviar um e-mail internamente para lhe solicitar alguns dados pessoais que não poderão ser enviados por esta via.
Pedimos-lhe que nos responda ao e-mail que lhe será enviado ainda no dia de hoje.
Lamentamos toda esta situação, pois não é a forma como queremos que os nossos utilizadores atuem.
Agradecemos desde já a sua colaboração e compreensão.
Equipa do OLX!
Lamentamos a situação ocorrida e informamos que estamos atentos a este tipo de situações para que possamos atuar de imediato. Não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.
Indicamos que a situação que nos reporta será analisada e estaremos atentos ao utilizador em questão. No entanto, para que a nossa Equipa de Qualidade e Segurança consiga analisar melhor a situação, no sentido de a ajudar, vamos-lhe enviar um e-mail internamente para lhe solicitar alguns dados pessoais que não poderão ser enviados por esta via.
Pedimos-lhe que nos responda ao e-mail que lhe será enviado ainda no dia de hoje.
Lamentamos toda esta situação, pois não é a forma como queremos que os nossos utilizadores atuem.
Agradecemos desde já a sua colaboração e compreensão.
Equipa do OLX!
15 de agosto 2019
Recebi e-mail do Olx a pedir mais elementos, mas ainda estou á espera da resolução
23 de agosto 2019
Ainda não foi foi resolvido
26 de agosto 2019
Olá, Sandra.
Enviámos-lhe mensagens diretamente para o seu email. Por favor verifique o seu correio eletrónico e responda às nossas mensagens com a máxima brevidade.
Esta situação será tratada por essa via, pelo que é importante que nos responda para a podermos ajudar.
Agradecemos desde já a sua colaboração e compreensão.
Enviámos-lhe mensagens diretamente para o seu email. Por favor verifique o seu correio eletrónico e responda às nossas mensagens com a máxima brevidade.
Esta situação será tratada por essa via, pelo que é importante que nos responda para a podermos ajudar.
Agradecemos desde já a sua colaboração e compreensão.
26 de agosto 2019
Boa tarde,
Recebi dois e-mail da D. Amélia, da OLX Desempata a Vida, a solicitar o meu consentimento pata poder identificar-me junto da vendedora e já respondi aos 2 e-mail e ao que me dizem que ainda não chegou a minha resposta …. deve de haver algum engano, pois respondi aos dois e atempadamente - ainda não obtive nenhuma resposta do olx.
Recebi dois e-mail da D. Amélia, da OLX Desempata a Vida, a solicitar o meu consentimento pata poder identificar-me junto da vendedora e já respondi aos 2 e-mail e ao que me dizem que ainda não chegou a minha resposta …. deve de haver algum engano, pois respondi aos dois e atempadamente - ainda não obtive nenhuma resposta do olx.
27 de agosto 2019
Olá, Sandra.
De facto não temos registo da sua resposta.
Por favor envie-nos um novo email através do nosso formulário de contacto. Peço que o faça utilizando o mesmo email com que nos contactou inicialmente.
Muito obrigado pela sua colaboração.
De facto não temos registo da sua resposta.
Por favor envie-nos um novo email através do nosso formulário de contacto. Peço que o faça utilizando o mesmo email com que nos contactou inicialmente.
Muito obrigado pela sua colaboração.
Comentários
Reclamações semelhantes
Sandra Sanches, entre em contacto comigo por favor. Também fui burlada por essa senhora.
Ligia Agostinho, obteve resolução???
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