Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
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Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
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OLX - Conta banida

Resolvida
2/10
maria fernanda silva pinho
maria pinho apresentou a reclamação
23 de maio 2022
A plantaforma baniu a minha conta alegando duplicaçao de contas,tendo informado do agregado familiar ser composto por oito pessoas e cada qual possui uma conta,nao havendo qualquer tipo de ilegalidade,msmo assim com total falta de consideraçao apagaram a conta.
Data de ocorrência: 23 de maio 2022
OLX
23 de maio 2022
Olá, maria fernanda silva pinho.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #75479222 (2022-05-23).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
24 de maio 2022
Olá, Maria Pinho.

Agradeço o seu contacto.
Informo que a sua conta foi removida por ter sido detectada a conta d*d*.1**5.*i@hotmail.com, duplicada da que tem atualmente.

Segundo os Termos e Condições do OLX, apenas poderá ter 1 registo ativo, e sempre que detetadas contas duplicadas estas podem ser restritas automaticamente pelo sistema.

Nesta conta poderá colocar e editar os seus anúncios com sucesso.

Temos disponível, um artigo, no nosso centro de ajuda, onde detalhamos o motivo das contas ficarem limitadas/restritas: https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002800298-A-minha-conta-est%C3%A1-restrita.

Qualquer outra questão, estou aqui para te ajudar.

Continuação de um ótimo dia.

Equipa OLX.
maria pinho
7 de junho 2022
nao foi resolvida,foi mantida uma postura de prepotencia por parte da plantaforma,foram enviados dados pessoais mesmo assim nao reabriram a conta.
OLX
7 de junho 2022
Olá, Maria Pinho.

Agradeço o feedback.
No seguimento da situação anterior, não recebemos o feedback em como se a conta seria sua ou se de facto não a reconhecia.
Pedimos que analise o email mascarado que enviados e verifique se lhe pertence, para que possamos considerar nas acções dentro do OLX, assim como, iremos indicar como proceder, evitando que esta situação ocorra no futuro.

Até já!
Equipa OLX
OLX
7 de junho 2022
Olá, Maria Pinho.

Agradeço o feedback.
No seguimento da situação anterior, não recebemos o feedback em como se a conta seria sua ou se de facto não a reconhecia.
Pedimos que analise o email mascarado que enviados e verifique se lhe pertence, para que possamos considerar nas acções dentro do OLX, assim como, iremos indicar como proceder, evitando que esta situação ocorra no futuro.

Até já!
Equipa OLX
maria pinho
21 de junho 2022
nao entendo eu para fazer uma reclamaçao tenho que inserir numero de cc e numero de contribuinte,tenho uma conta á anos ja foi explicado varias vezes e voces insistem que a conta nao é minha,assim como baniram todas as contas do agregado,sem motivo,a duplicaçao nao é desculpa envio todos os dados pessoais que permitam contrariar a vossa versao,so perdem utilizadores
OLX
24 de junho 2022
Olá, Maria Pinho.

Agradecemos o contacto.
No OLX não partilhamos os dados pessoais ou tributários e não servem para identificação do proprietário da conta do OLX.
O uso irregular da plataforma ou que não esteja de acordo com os Termos e condições atuais, levam ao bloqueio por parte do OLX, e estes são termos que deve reconhecer no ato de registo assim como é sempre notificada quando os mesmos são atualizados, para que, considere a partir da data em que mencionamos.

Por se considerar o uso de forma irregular e contra os Termos do uso da plataforma, a conta não será reativada e poderá usar o acesso da conta do email acima.

Se precisar de mais alguma ajuda, estaremos ao dispor para esclarecer.

Até já!
Equipa OLX
maria pinho
27 de junho 2022
A reclamaçao nao foi resolvida.Foi marcada resolvida por imposiçao do olx que é assim que resolvem as coisas impondo a lei do nmais forte so assim é que têm argumentos.Nao quero mais conversa pois nao merecem qualquer tipo de respeito.
OLX
28 de junho 2022
Olá, Maria Pinho.

Agradecemos o contacto.

A situação exposta relativamente ao bloqueio de registos foi esclarecida, com o procedimento a seguir.

Como tal, damos este pedido de esclarecimentos como terminado.

Se precisar de mais alguma ajuda, estaremos ao dispor para esclarecer.

Até já!
Equipa OLX
maria fernanda silva pinho
maria pinho avaliou a marca
23 de julho 2022

nao respeitam os utilizadores so querem faturaçao,mas como tudo têm fim o deles tambem ira chegar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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