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OLX - Conta banida e bloqueio do numero de telemóvel
Resolvida
8/10
Artur Azevedo apresentou a reclamação
28 de junho 2020
Conta pessoal foi bloqueada por ter colocado o número de telemovel do meu pai em vez do meu.
O sucedido adveio da venda de um terreno, no qual o meu pai é proprietário e, por isso, achei por bem ter colocado o número dele em vez do meu, já que nao posso responder pela venda do mesmo.
Já prestei os devidos esclarecimentos por email bem como o testemunho do meu pai para que a situação ficasse resolvida. No entanto o apoio ao cliente do OLX recusa-se a prestar quaisquer outros esclarecimentos, rementendo constantemente os prejudicados para a leitura dos Termos e Condições muito embora já nos tenhamos pronunciado sobre o assunto, alegando que nada tenha sido feito para que tal se apresentasse como uma burla ou fraude nem com vista a prejudicar o bem público.
O sucedido adveio da venda de um terreno, no qual o meu pai é proprietário e, por isso, achei por bem ter colocado o número dele em vez do meu, já que nao posso responder pela venda do mesmo.
Já prestei os devidos esclarecimentos por email bem como o testemunho do meu pai para que a situação ficasse resolvida. No entanto o apoio ao cliente do OLX recusa-se a prestar quaisquer outros esclarecimentos, rementendo constantemente os prejudicados para a leitura dos Termos e Condições muito embora já nos tenhamos pronunciado sobre o assunto, alegando que nada tenha sido feito para que tal se apresentasse como uma burla ou fraude nem com vista a prejudicar o bem público.
Data de ocorrência: 28 de junho 2020
28 de junho 2020
Olá, Artur Azevedo.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #42490120 (2020-06-28).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #42490120 (2020-06-28).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
29 de junho 2020
Olá, Artur Azevedo.
Agradecemos o seu contacto.
Após análise, verificamos que pelo nosso formulário de contacto, não foi rececionado nenhum pedido de ajuda vindo do email ao qual nos está a pedir esclarecimentos. Sendo esta a 1ª exposição da situação relativa a esse email de registo.
Depois de revermos a tua conta, verificamos de facto, que foi detetada a partilha de dados pessoais com outra conta ativa no OLX.
Por motivos de segurança estes dados não podem ser partilhados em mais do que 1 registo e/ou anúncios de outras contas.
Mas face ao que nos indica, uma vez que as contas não pertencem à mesma pessoa, desbloqueámos a situação. Pedimos que no futuro, apenas utilize o seu contacto no seu registo OLX e o mesmo para o seu pai.
Qualquer outra questão estamos aqui para ajudar, no futuro poderá contactar-nos pelo nosso Formulário de contacto: * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/.
Até Já,
A Equipa do OLX.
Agradecemos o seu contacto.
Após análise, verificamos que pelo nosso formulário de contacto, não foi rececionado nenhum pedido de ajuda vindo do email ao qual nos está a pedir esclarecimentos. Sendo esta a 1ª exposição da situação relativa a esse email de registo.
Depois de revermos a tua conta, verificamos de facto, que foi detetada a partilha de dados pessoais com outra conta ativa no OLX.
Por motivos de segurança estes dados não podem ser partilhados em mais do que 1 registo e/ou anúncios de outras contas.
Mas face ao que nos indica, uma vez que as contas não pertencem à mesma pessoa, desbloqueámos a situação. Pedimos que no futuro, apenas utilize o seu contacto no seu registo OLX e o mesmo para o seu pai.
Qualquer outra questão estamos aqui para ajudar, no futuro poderá contactar-nos pelo nosso Formulário de contacto: * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/.
Até Já,
A Equipa do OLX.
29 de junho 2020
Situação resolvida com enorme prontidão.
Grato pelo serviço executado e a compreensão da equipa OLX.
Sem mais nada a dizer sobre o assunto em questão despeço-me com os melhores cumprimentos,
Artur Azevedo
Grato pelo serviço executado e a compreensão da equipa OLX.
Sem mais nada a dizer sobre o assunto em questão despeço-me com os melhores cumprimentos,
Artur Azevedo
Artur Azevedo avaliou a marca
29 de junho 2020
Deixo um oito por nada mais do que cobrarem pela colocação de artigos online. Talvez seja a nostalgia de um cliente antigo a falar mais alto, mas de resto nada a apontar. Bom trabalho!...
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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