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OLX - Conta banida sem motivo
Em tratamento
Stephane Rodrigues apresentou a reclamação
9 de maio 2025
A minha conta foi banida sem motivo nenhum.
Apos entrar em contacto com o suporte, e de livre vontade fornecer o certificado energetico do imovel (o que ja acho demais) eles exigem a caderneta predial do imovel.
Claro que nao vou fornecer esse tipo de documento pois o OLX nao é uma entidade do estado e nem deveria sequer pedir esse tipo de informaçao. Se o OLX nao tem forma de comprovar a entidade ou o bem da pessoa, nao deve meter a disposiçao dos consumidores o serviço de "aluguer".
Apos entrar em contacto com o suporte, e de livre vontade fornecer o certificado energetico do imovel (o que ja acho demais) eles exigem a caderneta predial do imovel.
Claro que nao vou fornecer esse tipo de documento pois o OLX nao é uma entidade do estado e nem deveria sequer pedir esse tipo de informaçao. Se o OLX nao tem forma de comprovar a entidade ou o bem da pessoa, nao deve meter a disposiçao dos consumidores o serviço de "aluguer".
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de maio 2025
9 de maio 2025
Olá, Stephane Rodrigues.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #133412825 (2025-05-09).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #133412825 (2025-05-09).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
9 de maio 2025
Olá, Stephane Rodrigues
A situação que nos reportou está a ser tratada via email pelo que iremos fechar esta reclamação.
Caso tenha alguma questão, pedimos que responda ao mesmo.
A Equipa do OLX.
A situação que nos reportou está a ser tratada via email pelo que iremos fechar esta reclamação.
Caso tenha alguma questão, pedimos que responda ao mesmo.
A Equipa do OLX.
9 de maio 2025
Boa tarde,
é favor deixar a queixa em aberto até que o problema seja corrigido.
Obrigado.
é favor deixar a queixa em aberto até que o problema seja corrigido.
Obrigado.
9 de maio 2025
Olá, novamente.
Uma vez que reabriu esta exposição, iremos manter comunicação por esta via.
Aguarde novo contato nosso através desta exposição.
Até já,
A equipa OLX.
Uma vez que reabriu esta exposição, iremos manter comunicação por esta via.
Aguarde novo contato nosso através desta exposição.
Até já,
A equipa OLX.
9 de maio 2025
Fico a espera (ja estou desde terça feira dia 6 maio de 2025).
Obrigado.
Obrigado.
9 de maio 2025
Olá, boa tarde.
Aguardamos reanálise da situação, face ao seu último email enviado e também com a informação que nos partilhou desta exposição.
Assim que tivermos resposta da Equipa, responderemos a esta exposição.
Agradecemos por aguardar.
Até já,
A equipa OLX.
Aguardamos reanálise da situação, face ao seu último email enviado e também com a informação que nos partilhou desta exposição.
Assim que tivermos resposta da Equipa, responderemos a esta exposição.
Agradecemos por aguardar.
Até já,
A equipa OLX.
9 de maio 2025
Muito obrigado.
Apenas um detalhe se faz favor.
Eu é que estou a espera da vossa resposta. Nao voces.
Obrigado.
Apenas um detalhe se faz favor.
Eu é que estou a espera da vossa resposta. Nao voces.
Obrigado.
9 de maio 2025
Olá, Stephane Rodrigues.
Pedimos desculpas, mas não entendemos a sua última mensagem enviada.
Pode esclarecer por favor?
Até já,
A equipa OLX.
Pedimos desculpas, mas não entendemos a sua última mensagem enviada.
Pode esclarecer por favor?
Até já,
A equipa OLX.
9 de maio 2025
Ola,
Sem problema.
Responda aqui apenas quando tiver uma soluçao se faz favor.
Obrigado
Sem problema.
Responda aqui apenas quando tiver uma soluçao se faz favor.
Obrigado
9 de maio 2025
Olá, Stephane Rodrigues.
Após análise da Equipa, se não pretende partilhar connosco o documento solicitafo, informamos que a sua conta permanecerá bloqueada por motivos de segurança da plataforma e não será possível reativá-la.
Como uma medida preventiva para garantir a segurança de todos os utilizadores, o OLX reserva-se ao direito de limitar o acesso ao serviço sempre que identifica listagens ativas que possam colocar em risco a segurança dos demais utilizadores.
Sugerimos a consulta dos Termos e Condições para esclarecer quaisquer dúvidas. No entanto, informamos que o OLX não fornecerá informações adicionais sobre essa questão através de outros meios de contato.
Agradecemos a sua compreensão.
A equipa OLX.
Após análise da Equipa, se não pretende partilhar connosco o documento solicitafo, informamos que a sua conta permanecerá bloqueada por motivos de segurança da plataforma e não será possível reativá-la.
Como uma medida preventiva para garantir a segurança de todos os utilizadores, o OLX reserva-se ao direito de limitar o acesso ao serviço sempre que identifica listagens ativas que possam colocar em risco a segurança dos demais utilizadores.
Sugerimos a consulta dos Termos e Condições para esclarecer quaisquer dúvidas. No entanto, informamos que o OLX não fornecerá informações adicionais sobre essa questão através de outros meios de contato.
Agradecemos a sua compreensão.
A equipa OLX.
9 de maio 2025
Ola,
Esta fora de questao que vou partilhar com voces um documento tao privado como a caderneta predial.
Se vos da o direito de a pedir, porque nao a pedem quando um anuncio é publicado? De forma como voces dizem "garantir a segurança dos utilizadores" ? Nao acham que seria boa ideia? Talvez porque iriam ter problemas com isso nao ?
Encontrem outra forma, sem eu partilhar a caderneta predial ou parem de propor na vossa plataforma a possibilidade de adicionar anuncios para aluguer de apartamentos.
Talvez esteja na hora de atualizarem entao os vossos termos e condiçoes.
PS. Esta reclamaçao fica aberta ate o problema ser resolvido.
Esta fora de questao que vou partilhar com voces um documento tao privado como a caderneta predial.
Se vos da o direito de a pedir, porque nao a pedem quando um anuncio é publicado? De forma como voces dizem "garantir a segurança dos utilizadores" ? Nao acham que seria boa ideia? Talvez porque iriam ter problemas com isso nao ?
Encontrem outra forma, sem eu partilhar a caderneta predial ou parem de propor na vossa plataforma a possibilidade de adicionar anuncios para aluguer de apartamentos.
Talvez esteja na hora de atualizarem entao os vossos termos e condiçoes.
PS. Esta reclamaçao fica aberta ate o problema ser resolvido.
9 de maio 2025
OLX tenta apenas fechar a reclamaçao sem fornecer qualquer tipo de prova pela razao da minha conta ter sido bloqueada nem uma soluçao para que eu possa ativar o meu anuncio novamente sem fornecer a caderneta predial (documento privado)
Stephane Rodrigues está a aguardar resolução da marca
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